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　　今年“618”大促与往年不同的是%@**@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#**#，但也饱受消费者诟病%@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验**%*，已成为电商平台的首要任务@@*。取消预售制后*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#**@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%**%*。与往年不同的是%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。

　　以往的“618”大促##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#***%，消费者需要先支付定金@%#，一周后支付尾款#@*。其间#@*##，平台会发放大量优惠券*@@，吸引消费者再次购买@%。

　　“问题是@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*#。”业内人士指出###@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*##%，规则也复杂%*，经常都是做‘算术题’@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@*%*，后来正式开卖时赠品却更多#%#%%。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%*。

　　其实%%*，预售制本身并非新鲜事物%%@%，它在被引入电商领域之前%#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#*#，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移%#@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%**%。预售背后复杂的购物流程#*%@，也让部分消费者产生了抵触心理%@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#，越来越难以兑现%#%。此外%%##*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@#@，如此一来#%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@**。

　　今年4月#*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#*%，商家表示消费者预付50元定金后%%@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%*。但凌女士付完定金##*，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%#%#，亟待规范%%@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@。记者在黑猫投诉平台上看到%*@#*，关于预售的投诉近9万条%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务@@*%@。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货#%*，减少了沉默成本%%#@%，货品出了问题也能直接退换*%。”重庆工商大学教授莫远明说@@@%，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么**@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%@@*，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”%@*@#，商家一般要降价销售@@%*，匹配资金和售后资源@**##，企业利润因此受到影响#**%。从近年大促的情况来看*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#**。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##。原本他们是卖多少货做多少货#*#，眼下不得不提前备货*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力###。

　　莫远明指出%*%#@，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%#。但从长期来看*##*#，这是在向消费者释放“远离套路**#%，回归本质”的善意**#。重新站在消费者的角度去思考需求@**，提升体验@@@##，是平台必须做出的调整%%%@。如今**%##，取消预售制后%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%，眼下的电商环境大不相同了*%，消费者的需求也变得更具体务实*#*%，更看重性价比和质价比#%@。因此*#*%，今年的“618”大促%##*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@%%#。

　　事实上*##，当市场失去快速增长的动力时#**，预售制显然已经不再适用了*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*@#。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##%。所以坦率地讲@@*%%，预售模式有点过时%@**，如果没有特别低的价格*%#@#，很难打动消费者@*#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%**%。因此##%，对于一刀切取消预售制@#@%，平台亦相对谨慎*@*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%#。业内人士指出#%%*，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法@@@，让平台和商家都投入了过多的资源#*#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@，流量红利不再%@@，用户规模见顶**##%，业绩增速逐渐变得平缓@@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##@，就得关注消费本身**@%，倾听消费者的声音%%%%，诚信经营@@##，少些套路%*#@，回归“以用户为中心”的初心**。