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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%@*，但也饱受消费者诟病%%%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验*@*，已成为电商平台的首要任务*%@##。取消预售制后##@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#*%。与往年不同的是*@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#%%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款@@*。其间*@@%@，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买@#**。

　　“问题是*#@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%#@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@@。”业内人士指出#%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%****，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@#@，规则也复杂@@#@#，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器##@%@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日##@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#*#。

　　其实@#*，预售制本身并非新鲜事物%@***，它在被引入电商领域之前@##*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@，旨在为开发商降低资金成本@**#*。随着时间推移@##%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%#%。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理@#*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现**。此外%%*%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**#，如此一来%%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@*%。

　　今年4月%*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%%，商家表示消费者预付50元定金后%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*@%*。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款@**#，跟宣传的到手价明显不同*@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范@@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条#@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##，如何提升用户体验###@#，已成为电商平台的首要任务#@#。

　　“没了预售%#@*，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%**#*。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”##*##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@@%。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法*%@%，包裹了大促的“外衣”**%#，商家一般要降价销售@%**，匹配资金和售后资源@*，企业利润因此受到影响*%%。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#。但不可否认的是#%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#**。原本他们是卖多少货做多少货@@**，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@*@。

　　莫远明指出#%#@，从短期看%#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%*%。但从长期来看@##，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意##*@。重新站在消费者的角度去思考需求@@#%@，提升体验##，是平台必须做出的调整#@@。如今%%#%，取消预售制后#@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@@，眼下的电商环境大不相同了#@%@*，消费者的需求也变得更具体务实##%@#，更看重性价比和质价比@%%#。因此*%%##，今年的“618”大促@##*，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@%。

　　事实上*%@@，当市场失去快速增长的动力时%@*#，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%###。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@#*。所以坦率地讲@%#*#，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格%*%#*，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#*。因此%*%@*，对于一刀切取消预售制**，平台亦相对谨慎@#%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出#%@#，先从天猫下手取消大促预售制#%*，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期#@。

　　有产业观察人士指出###%，将促销节点拉长的做法@##，让平台和商家都投入了过多的资源*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#%#，流量红利不再%@%*%，用户规模见顶%###，业绩增速逐渐变得平缓%*@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@%@，就得关注消费本身%*%%*，倾听消费者的声音**，诚信经营*@%，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心*@%。