价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理**#。

　　文 | 王言虎

　　近来***#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**，引发大量关注与争议#**。她在个人社交账号上发表的争议言论@@@，也在随后几天持续高居热搜榜%*%。

　　身为百度公关“一号位”#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#。坦白讲*%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#*#，引发负面舆情并不意外*##。

　　一般而言##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*@%%。作为百度价值观的重要输出窗口##%，璩静此番无疑犯了大忌#*@，也拉低了企业形象分值%%。

　　此次翻车事件@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示%*%#*，此次舆情危机前###*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@@*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%@%*。此后#%，璩静还交费5980元**@@@，向流量操盘公司取经#*#*。

　　应当说@***%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高**#*。自建流量渠道、打造自我IP@*#*，就成了一些企业管理层的选择#%%。此前@##%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@*#。

　　然而%**@@，打造个人IP、输出企业形象#%#*，也不能偏离常识常情与常理#***，必须符合社会主流价值观@*。

　　细究此次争议言论事件@%*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#，似乎多顾及一分家庭#%@#，就会减少一分对公司的投入%*%。在其逻辑中@@%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%@@*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*，社交媒体时代##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@#@。但输出企业形象%%#，不能剑走偏锋#@%，更不能走火入魔%@*@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@**，就表现得太功利、太心急*%@@#，最终遭到了反噬*@%%。

　　应当明白#%#*，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*#%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%%*。

　　价值观是企业的软实力@%*，也是发展的硬道理@%。很难想象%@@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@，能够为公司带来多大的形象增值%*。

　　当然##*%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@%，未必代表百度公司的价值观@#@*@。事后@@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*#*，“优秀员工才代表真实的百度”@%%*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@**。

　　但是%%@，如此级别的高管如此公开发言*@*#%，必然会对企业形象产生冲击@%#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*@。

　　一方面%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#***，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#。

　　企业应当明白%#，和谐共生的雇佣关系%#*%%，不仅不会损害企业利益%%，还会激发员工潜力**，为企业创造更大价值%%*%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%#@。

　　另一方面#*@*@，企业对外形象输出必须“三观正”**@#*，学会倾听与共情@*%@#，更不能偏离社会主流认知%@%%。无论企业规模有多大@*，管理人员职级有多高%%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%，多接地气%#%@#，才能不脱轨#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上*#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#。尽管眼下增长承压@@#%*，但正确的企业文化不能变#*%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%#%#，“企业不是为它们自身而存在%*%*%，而是为实现特定的社会目标而存在@#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度*##，但首先应当包括关心善待自己的员工#*@*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君