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　　专业人士表示@@@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@%，既有利于维护自身合法权益@*#%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@*，促进旅游市场健康持续发展*@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%，确认了没有隐性收费和购物环节@#%**，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@，引导旅客在多个购物点购物#@*@。”谈起“五一”假期的出游经历##%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%%*。

　　当发觉“不对劲儿”后%%#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#@#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%%。

　　随着年轻人维权意识增强@@#%@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**#%%。专业人士表示##%%%，这既有利于游客维护自身合法权益%%*@%，也能推动供给者遵循市场规则#@，促进旅游市场健康持续发展%@%。

　　说好无强制购物*%@@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#@，面对这一问题%#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@*#，陈冬和家人共支付了1500元@*@%，满怀期待地从江苏南京出发*@，目的地是贵州贵阳*%*#%。不过##*#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@@#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%%，表上密密麻麻列了多个购物点#%，涉及珠宝、翡翠、银器等@@@@，每个购物点预计耗时1~2个小时%%*@*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@#%@@，不得不把合同签了@***。”陈冬无奈地说*%#%。

　　更让陈冬难以接受的是*#，该旅游项目从第二天起**@@，每天都有半天的购物环节%@@#。多位导游接力推销产品@##，话术“堪称洗脑”**@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@**，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#%%#，但不能这样‘强买强卖’@*%%。”陈冬回忆道#%%，当时很多游客听了导游的推销话术后##%#@，心理压力很大#@**，心情也很糟糕%@*%*。

　　在随后的行程中*%%%，陈冬还发现%###，该项目的住宿、饮食等条件@%，也与旅行社此前的宣传内容不符*@%。看到相似项目的经验帖说*@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*%#@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%####。

　　随后@%#@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@@%*，并发布到社交平台%@#%*。“我们不认坑也不认宰@*#*，更不能让更多人上当受骗！”他说@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*%*%*，是一个值得肯定的好现象%*@%。

　　参考“避坑指南”*@*@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#%##。熊女士表示*%*%#，自己预订该酒店时%%@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#%%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%@#*@。

　　“假期客流量未达预期**#%%，酒店临时降价@@@*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@%%，并根据建议联系了平台客服@@*%#。“没想到**#@，按照‘维权指南’操作后@*，真的顺利退了差价*#。”熊女士说#*。

　　关于该现象@*%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@##，近年来#%@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*##，消费者维权方式更为理性***%@，投诉式维权越来越多@*，效果也更加明显%**。

　　“五一”假期前@%%@%，湖南长沙的00后消费者李俊晨**@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@，却被告知无法退票%%#*。“为何不能退票%@@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%%%。他上网搜索发现#@%*，其他网友也有类似经历@@@，于是将自己的“教训”分享到了网上%%%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@*@。随后他按照建议#%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%%。通过拨打批文中的电话%*@，并提供相关管理部门文件截图*%*，李俊晨最终退票成功*##。

　　“市场经济本就是契约经济*#**，需要供求双方共同遵循达成的契约%*@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示***@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则**@#%，有利于旅游市场健康持续发展@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议**，5月3日晚*@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@@%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%##%@。经协调@@@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#*#，个别不合法的“低价购物游”%%%，极大地影响了旅客的消费体验%@@。不过#%%#@，参照指南依法投诉后@#*，当地相关部门工作人员很敬业@****，处理速度也很快###%。期待下次再去旅游时*#，能开心地来@@，开心地回去%@*@。

　　对此@%@%，张爱东认为@#*，年轻消费者不认宰的现象*@%，反映了法治教育的成效%%*@，同时%%##，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#@%#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#%。

　　“对待消费者的投诉%#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@。”张爱东还建议*#**，通过消费维权投诉个案@#，梳理行业普遍现象***@，进而开展主动监管#%%@*。

　　徐虹也提醒##@*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%*%@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%@，这样才可能再次赢得市场肯定*%%*#，获得创新发展的机会%@%*%。

　　陈音江认为%@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@#%%%，畅通旅客投诉渠道##，降低消费者异地投诉与维权成本**，提高问题处理效率#%。此外%*%，还应构建“全域旅游”新格局@#@@，建立区域旅游联合监管机制*@。