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上演超车好戏周冠宇排名第14
5月14日晚%*#**，阿里巴巴集团公布最新财报*#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%，成为本季重要亮点#%%@%。
财报显示*##*，截至2024年3月31日季度内#*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#%，88VIP会员数量突破3500万人@*#，同样保持双位数增长**%#*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动###*，淘天集团实现营收932.16亿元#*，同比增长4%##%*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#，全面超市场预期#@#@*。
财报指出@*#@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@%，旨在提升用户体验%%，从而提高消费者留存率%*@%@，并提升购买频次”%*@。基于这一战略*##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**@##，加大相关领域投资力度%%**#。
针对消费者服务体验@@，自去年12月底开始@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@#*，全面优化用户体验*#@%。对于88VIP等会员用户*#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%%*，不少消费者发现*@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%%，且面积有所缩蠤#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*%，APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP%%#，牵一发而动全身@##，能够短期内推出这么多变革*#*%，意味着其正在打破内部藩篱*@*##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%。
在改进用户体验的同时*#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@###。今年1月**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@%*，推出两大项佣金优惠政策#@%，最高优惠幅度高达95%@@，普通商品最大优惠达50%@*%@。
此外##*，针对品牌商品@##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**@%#，持续加码“真补贴、真省钱” @@**@，在全网低价基础上#@*#，再打7折%@%@%，活动吸引了超过500大牌%##，超过2000万件货品参加**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*#%。
值得关注的是#%##@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#@@@，商家负担也进一步减轻@@。数据显示@%@%，为助力商家降本增效%#@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*#*#，帮助商家降低经营成本%%@#，中小商家受益尤为明显#%*%。
此外%#@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*@%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@##@#。瑞银最新报告显示@%%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高***，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据****，新入驻商家数同比增长60%##*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@#，新商家同比增长率突破100%@*%#@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%*##，商业吸引力持续加强#%@@。