价值观是企业的软实力*%%%，也是发展的硬道理@*%@。

　　文 | 王言虎

　　近来%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@，引发大量关注与争议%@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@#%#@，也在随后几天持续高居热搜榜@#%*。

　　身为百度公关“一号位”@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@####。坦白讲%%*@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@*#，引发负面舆情并不意外%@%@。

　　一般而言#*@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@@@%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@#@，也拉低了企业形象分值##。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@#%%。媒体报道显示#@@@，此次舆情危机前**%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#*。此后%%#，璩静还交费5980元@%#@，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说##@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%**%，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP*#@@@，就成了一些企业管理层的选择#%@*。此前*@*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#*@%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%*。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象#*，也不能偏离常识常情与常理%%*##，必须符合社会主流价值观*@@%#。

　　细究此次争议言论事件**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@%#@，似乎多顾及一分家庭@##，就会减少一分对公司的投入*%@。在其逻辑中#%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%##，缺乏起码的同理心与人情味儿@%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@#*，社交媒体时代%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%。但输出企业形象@#%*，不能剑走偏锋##%，更不能走火入魔*#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急#**，最终遭到了反噬%%@。

　　应当明白%#%*#，靠企业形象输出赋能的前提@*##%，是这家企业拥有良好的“内容素材”****#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%。

　　价值观是企业的软实力**@**，也是发展的硬道理@*@*%。很难想象%%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%*@@，能够为公司带来多大的形象增值##。

　　当然@@**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%%##，未必代表百度公司的价值观**#。事后**@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@##，“优秀员工才代表真实的百度”%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#*%。

　　但是%*@，如此级别的高管如此公开发言@*，必然会对企业形象产生冲击*#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*。

　　一方面##**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%#@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%。

　　企业应当明白##@，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益*%*@，还会激发员工潜力@@#*@，为企业创造更大价值@%#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*%%。

　　另一方面#@，企业对外形象输出必须“三观正”@@*，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知*@##。无论企业规模有多大#%@#，管理人员职级有多高@%%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%%，多接地气%#*%，才能不脱轨@#*%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%#*。体现在互联网企业内部管理上@#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#*。尽管眼下增长承压*%%@*，但正确的企业文化不能变@@*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言###，“企业不是为它们自身而存在*@，而是为实现特定的社会目标而存在@%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益@@。”社会利益有很多维度#@@*，但首先应当包括关心善待自己的员工***。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君