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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*#，但也饱受消费者诟病*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@%@，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务#*#。取消预售制后#@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#***。与往年不同的是#@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#%#，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款#@@#。其间#%，平台会发放大量优惠券@@@@#，吸引消费者再次购买%%%。

　　“问题是@*@@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@####。”业内人士指出*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂%**@*，经常都是做‘算术题’%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#*@%，后来正式开卖时赠品却更多##%%*。”5月12日@#**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#*%。

　　其实@#%*，预售制本身并非新鲜事物***@@，它在被引入电商领域之前#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*%##，旨在为开发商降低资金成本*%%%。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程%%%，也让部分消费者产生了抵触心理#@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现@#@。此外#@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*@，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##@@。

　　今年4月@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@@，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款***，跟宣传的到手价明显不同#@%*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题###，亟待规范*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*。记者在黑猫投诉平台上看到%%%#，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%@###，已成为电商平台的首要任务%@*%。

　　“没了预售**%%，消费者买到的就都是现货%@@%，减少了沉默成本%##*，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说@**@，今年“618”*@@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#%*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*。

　　那么@%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@**@%，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”#%%#%，商家一般要降价销售%**@%，匹配资金和售后资源##%，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#。但不可否认的是*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*@。原本他们是卖多少货做多少货%@%，眼下不得不提前备货%%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@%。

　　莫远明指出*%@@，从短期看%*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看#@%%%，这是在向消费者释放“远离套路#%*%#，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求%@#，提升体验##，是平台必须做出的调整*#*@%。如今@%%%#，取消预售制后**@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段***。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了*@#，消费者的需求也变得更具体务实#%%*，更看重性价比和质价比%*%*#。因此**##，今年的“618”大促@%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#**%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@%*。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%**。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%@。所以坦率地讲*%*@，预售模式有点过时##@，如果没有特别低的价格#%#%%，很难打动消费者@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#。因此@**，对于一刀切取消预售制###**，平台亦相对谨慎***@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%###。业内人士指出@#%，先从天猫下手取消大促预售制*%##@，既是试水#%*#%，也是让商家有适应过渡期%@*。

　　有产业观察人士指出#%*，将促销节点拉长的做法#*%*%，让平台和商家都投入了过多的资源%%%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再***%#，用户规模见顶@%@#，业绩增速逐渐变得平缓*##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%#*%，就得关注消费本身###，倾听消费者的声音##%**，诚信经营*##，少些套路##@@，回归“以用户为中心”的初心*@@。