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中国正能量|奋斗者,正青春
近日@#@@*,中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷*@%*,内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题#**@%。此举随即在网上引发热议%%@#。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行%@,会更加方便自在##**%。也有更关心落地细节的人#@**,提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议@@%@。与此同时@@@,也有网友不赞同这一做法**##*,担心这会给他人带来不适*%,或使铁路运力更加紧张@*。对此%#,中国铁路客户服务中心作出回应:下一步@*@**,将根据调查意见#*##*,进一步深化高铁托运宠物的可行性研究@@##。
随着社会生活水平的提高###**,越来越多的人选择饲养宠物*%#@@,其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”%%@#。据统计@#@@,2014年至2020年间#@*@,我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元##,年复合增长率高达14.5%#%#*%,2023年估计会突破829亿元*%@#。然而%@*,这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象#*。比如###,擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现@%*@。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件**#*%,直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后*%#,却走了陆运@*##,导致当事金毛犬中暑死亡@@。
因此#@,在提供新增的宠物旅行运输服务前*%,规范现有的宠物基础运输服务格外迫切*#。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手@##,做好风险防范@@*。一方面要加大监管力度#@@,要求托运企业具备正规资质#*,加强从业人员专业培训%@#*%,提升应对突发状况的处置能力;另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范@@@*。
从外国经验上看*@,美国交通部和航空管理局就要求%%**@,航空运输的猫、狗至少8周大#@*#,且断奶5周以上@@***,并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制;美国铁路公司则规定*%,乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”@*@。宠物必须至少8周大%*%,没有难闻的味道或攻击性*%%%,而且在旅程中不会干扰其他乘客#@#。此外%%,宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢*#。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口#%@,确认宠物是否符合上车资格#@,并且签署同意书#@**。
此外%*,对不愿与宠物“共处一室”的乘客%#*,有关部门要充分尊重和保障其合法权利%*%*,可优先满足其与宠物适当隔离需求;对携宠物乘客@%@%%,可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求*##,最大限度杜绝安全隐患;此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等*@#@@。
与此同时#@,宠物主人也须尽到应尽的责任*%@%#,确保宠物和他人的人身安全@#@*。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等*#**#。只有宠物主人和运输服务方共同努力%*,才能营造良好的宠物运输环境*##%。
周威 来源:中国青年报