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打造一流湾区和世界级城市群深入推进粤港澳大湾区建设（专题深思）
5月14日晚#**，阿里巴巴集团公布最新财报#%%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@，成为本季重要亮点#@*@*。
财报显示%@@*#，截至2024年3月31日季度内%##@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%**，88VIP会员数量突破3500万人@#*@，同样保持双位数增长**@@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#，淘天集团实现营收932.16亿元@@#%，同比增长4%*@##@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%#@，全面超市场预期#@@。
财报指出@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%#%，旨在提升用户体验#@**@，从而提高消费者留存率##，并提升购买频次”%*#%*。基于这一战略%#@*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%，加大相关领域投资力度##@#%。
针对消费者服务体验*@%%#，自去年12月底开始#%*@#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%###@，全面优化用户体验***%#。对于88VIP等会员用户*%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%%#@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@#%*，不少消费者发现%**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%#@@@，且面积有所缩�%%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%#*，APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为#@#**，淘宝作为服务亿万用户的APP##，牵一发而动全身%%@%，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱*@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@*。
在改进用户体验的同时%@@*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@。今年1月%**#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#%，推出两大项佣金优惠政策**%@%，最高优惠幅度高达95%@%，普通商品最大优惠达50%##%。
此外@@%@，针对品牌商品#@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#@，持续加码“真补贴、真省钱” @*，在全网低价基础上@@@@#，再打7折**@#，活动吸引了超过500大牌@%%，超过2000万件货品参加%*#*#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@%%。
值得关注的是#***#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#*#*，商家负担也进一步减轻@*##。数据显示#%，为助力商家降本增效%%*#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*，帮助商家降低经营成本@%@%@，中小商家受益尤为明显#%。
此外@#*%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”###*#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍***。瑞银最新报告显示*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##，表现优于其他传统电子商务平台##@*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**@#，新入驻商家数同比增长60%@#%@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@@，新商家同比增长率突破100%#*@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@@@，商业吸引力持续加强%%@。