王庆峰

　　近日%#@@，江苏省卫健委印发通知#*%*@，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目##%#，有效解决患者一次看病多次挂号的问题#@#%#。

　　长期以来*@**@，“重复挂号烦”是许多患者的痛点#@#*#。比如%*%@%，一些检查结果需要第二天才能拿到*#***，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多@#，一天内无法完成%#%%@，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映%%**%，“一共输液6天#@，每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担@*%*，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上@#%，严重影响了就医体验%*#。

　　这几年@@#，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@%@，一些地方也推出了实质性举措%%。比如@*@@，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策#%。去年*@%，深圳出台规定3天内看检查报告免费#@*@，一些医院在执行中将时间拉长到14天@%###，广受各界好评@@%。而像江苏这样全省推行的尚属首次*@*，层级高、范围广#@，具有更加显著的突破性意义*@@%。

　　这是因为#%*，挂号看似是一件小事@#*，却涉及一系列流程的规范@**%#。假设复诊的患者不用重新挂号%%*@#，会不会有患者多次去门诊咨询##@%，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起@%@#%，会不会导致排队秩序混乱***，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

　　这都需要稳妥和谨慎的规则设计#@#%%。回到江苏方面的规定@%，所谓“一次挂号管三天”%*@，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊%*#，更准确的说法是“一次就诊付费一次”%**。如果患者需要到其他科室就诊的%#@@，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的%@，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%@**，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面%**，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@@#，分别排序%%@*@，互不影响%%@%%。

　　此外##@#%，还有一些人担心@*@，“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费@*%*，其实是“医事服务费”#*##，主要用于补偿医疗机构运行成本@@，体现医务人员技术劳务价值@#*#。如果不管不顾地取消****，会有损医生提供服务的积极性@@#@，这就需要医院方面统筹考虑@#%%#，制定新的绩效考核标准#@，确保医生利益#@%@@。

　　从更大层面上@##，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向%%@。如今##，随着人民生活水平提高#%*%%，大家对医疗服务的需求也日益增长@%@%#，也需要不断优化供给%#%。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间@@，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认*@%*，再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题#*@*#，围绕患者看病难、挂号难等问题%*%#，靶向聚焦#%@#，精准施策*%*#%，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心@%。

　　改善就医体验、提升患者感受#%#*，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措#%@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目*#@%@，越多越好*@。（南方日报）