预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@*，但也饱受消费者诟病@@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@#，如何提升用户体验%@%，已成为电商平台的首要任务**@#。取消预售制后%#*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@@。

　　以往的“618”大促%@%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金###，一周后支付尾款%@#。其间*%@%%，平台会发放大量优惠券%@%，吸引消费者再次购买#@@%%。

　　“问题是%%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%。”业内人士指出####%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#**，规则也复杂@#*，经常都是做‘算术题’%#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器**#，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日%%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#@。

　　其实**%%#，预售制本身并非新鲜事物**%#，它在被引入电商领域之前*@%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%#*，旨在为开发商降低资金成本*%。随着时间推移***%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%*%。预售背后复杂的购物流程*@##，也让部分消费者产生了抵触心理@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%###，越来越难以兑现@@。此外#*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#%，如此一来@%*#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*。

　　今年4月#%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%**#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金%@#，商家却要求她支付558元的尾款#**，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*#*%，亟待规范@*#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条%*@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@***。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验#*@%，已成为电商平台的首要任务%@@。

　　“没了预售#%#*，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本%#*##，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说**#**，今年“618”#@@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@%#。

　　那么*%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***，此前的预售玩法*@%%#，包裹了大促的“外衣”*#%*，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源%###*，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看%***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%*。但不可否认的是#%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#*。原本他们是卖多少货做多少货#@，眼下不得不提前备货%@##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##。

　　莫远明指出*#，从短期看@#%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@****。但从长期来看*@**，这是在向消费者释放“远离套路%%#%%，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求@%*，提升体验*#%%*，是平台必须做出的调整@*@@@。如今*####，取消预售制后#*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**#@#，眼下的电商环境大不相同了*%*，消费者的需求也变得更具体务实*@%@*，更看重性价比和质价比%@。因此@#%，今年的“618”大促*#**，将会是电商平台之间的一场空前较量%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@@@。

　　事实上@**%*，当市场失去快速增长的动力时%%##，预售制显然已经不再适用了@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@*#@。直播电商的价格是随时可以变的##%@，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时#%#，如果没有特别低的价格#***，很难打动消费者%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此@*@@*，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%。业内人士指出*%@@%，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水@**%，也是让商家有适应过渡期%##。

　　有产业观察人士指出#*#*#，将促销节点拉长的做法@##，让平台和商家都投入了过多的资源#***。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#@%，流量红利不再*@，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓#*@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#*，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音#@@，诚信经营#@@#*，少些套路#%@#%，回归“以用户为中心”的初心@%。