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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@%#，但也饱受消费者诟病*#*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%**#，如何提升用户体验###@，已成为电商平台的首要任务***@。取消预售制后%#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#*@@。与往年不同的是*@@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@#**。

　　以往的“618”大促%%%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*#，消费者需要先支付定金%#@*，一周后支付尾款%@%%*。其间*%，平台会发放大量优惠券*%#@%，吸引消费者再次购买##*。

　　“问题是#**，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**@，规则也复杂%@@%，经常都是做‘算术题’%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#@，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日*#@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实@#@，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前%@*@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本##*#*。随着时间推移##*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*#%@。预售背后复杂的购物流程*#，也让部分消费者产生了抵触心理@*@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@#%，越来越难以兑现*%*。此外@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*。

　　今年4月@@%#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%###，商家表示消费者预付50元定金后#@*%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#**#%。但凌女士付完定金%%#%%，商家却要求她支付558元的尾款*%*@#，跟宣传的到手价明显不同@%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#%@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#%*@，亟待规范@%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到%##@%，关于预售的投诉近9万条*@@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*@*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验%*@，已成为电商平台的首要任务*%。

　　“没了预售@*#@，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本#*@#*，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%%#*。

　　那么@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%%*，此前的预售玩法@%@，包裹了大促的“外衣”@%%%*，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响@@**。从近年大促的情况来看#%#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*##。原本他们是卖多少货做多少货*@#*#，眼下不得不提前备货###，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**@@%。

　　莫远明指出*#%#*，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**。但从长期来看@%@*，这是在向消费者释放“远离套路#@##@，回归本质”的善意%%#*。重新站在消费者的角度去思考需求%%*，提升体验%%，是平台必须做出的调整*#%%*。如今#*%#，取消预售制后@%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#，眼下的电商环境大不相同了**@*，消费者的需求也变得更具体务实@@%*@，更看重性价比和质价比@##@。因此%@，今年的“618”大促@#*，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@#*。

　　事实上@*%，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了@@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@%#。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%*%。所以坦率地讲*#%*，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格@@#*#，很难打动消费者%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此#*##，对于一刀切取消预售制*#%#*，平台亦相对谨慎*@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*%。业内人士指出%@#，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水#%#，也是让商家有适应过渡期@%#。

　　有产业观察人士指出@*%，将促销节点拉长的做法*#@%，让平台和商家都投入了过多的资源#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%%#，流量红利不再%@，用户规模见顶%@#，业绩增速逐渐变得平缓%###%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#**@，就得关注消费本身@@@%*，倾听消费者的声音%%，诚信经营@#*，少些套路#@#，回归“以用户为中心”的初心%%###。