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　　今年“618”大促与往年不同的是*%**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*#，但也饱受消费者诟病***#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后@%@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##*#。与往年不同的是#@###，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%**。

　　以往的“618”大促*%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金@%，一周后支付尾款##。其间@%，平台会发放大量优惠券%#%%，吸引消费者再次购买@@@@。

　　“问题是*%@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%%#@。”业内人士指出@#@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@#@，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*@%*。

　　其实@@%，预售制本身并非新鲜事物*@#@，它在被引入电商领域之前%@**，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#*%，旨在为开发商降低资金成本*#*%。随着时间推移#%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@。预售背后复杂的购物流程%@#，也让部分消费者产生了抵触心理***##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**##，越来越难以兑现%#。此外#@***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%*#，如此一来@@#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@*@。

　　今年4月##%#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@%*，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金%###，商家却要求她支付558元的尾款*@#，跟宣传的到手价明显不同@@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%##@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@，亟待规范##*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到#@@*，关于预售的投诉近9万条**###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验%#*%#，已成为电商平台的首要任务%#@*。

　　“没了预售%@%*，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本%**#*，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说@%，今年“618”%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法#%，包裹了大促的“外衣”#*#@，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源%#*%#，企业利润因此受到影响*@%*。从近年大促的情况来看%%@@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*。但不可否认的是*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%*。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@@@%。

　　莫远明指出%*，从短期看@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#@。但从长期来看%*##，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意##*@。重新站在消费者的角度去思考需求%%@，提升体验@%，是平台必须做出的调整*%。如今*%#，取消预售制后#@@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*，眼下的电商环境大不相同了*%@，消费者的需求也变得更具体务实##@，更看重性价比和质价比%##*#。因此#*#，今年的“618”大促*%%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时****@，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#。直播电商的价格是随时可以变的#%***，但是预售规则下价格是固定的#%#%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@。所以坦率地讲%##%，预售模式有点过时%*@，如果没有特别低的价格*%*%，很难打动消费者#*#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%#**。因此*%@@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎***%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@@。业内人士指出#@#，先从天猫下手取消大促预售制%@#，既是试水*%%%，也是让商家有适应过渡期*%##。

　　有产业观察人士指出%*%*，将促销节点拉长的做法##%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@#%，流量红利不再@@*，用户规模见顶*##*，业绩增速逐渐变得平缓##@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*@@#，就得关注消费本身#*，倾听消费者的声音@#*##，诚信经营*#**@，少些套路#%*，回归“以用户为中心”的初心%**@。