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停运3年后被拆除,有轨电车为什么“跑不起来”了?
王庆峰
近日*#,江苏省卫健委印发通知@%,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目%@#%,有效解决患者一次看病多次挂号的问题****#。
长期以来#%,“重复挂号烦”是许多患者的痛点##。比如***,一些检查结果需要第二天才能拿到#%@*,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多*@@%@,一天内无法完成@*,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映#@@,“一共输液6天#@#*,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担@#,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上#%*,严重影响了就医体验@*%#。
这几年**,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳#**,一些地方也推出了实质性举措%@#。比如*#,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策#%@。去年#*,深圳出台规定3天内看检查报告免费@%*#,一些医院在执行中将时间拉长到14天*##,广受各界好评%%#*%。而像江苏这样全省推行的尚属首次%#@,层级高、范围广@*#,具有更加显著的突破性意义#@。
这是因为%%@,挂号看似是一件小事@*#%*,却涉及一系列流程的规范*#*@#。假设复诊的患者不用重新挂号@%%*@,会不会有患者多次去门诊咨询@@#%,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起*@,会不会导致排队秩序混乱#@##,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计@#*@@。回到江苏方面的规定%%,所谓“一次挂号管三天”@#%%@,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊*@@*%,更准确的说法是“一次就诊付费一次”*%*。如果患者需要到其他科室就诊的@@#,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的*%**,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物@@%*%,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面%#*,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@@,分别排序#%,互不影响#%%%@。
此外%*#@#,还有一些人担心%####,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费##,其实是“医事服务费”%@*@%,主要用于补偿医疗机构运行成本%*@#%,体现医务人员技术劳务价值@*@%。如果不管不顾地取消@*%,会有损医生提供服务的积极性%#@%,这就需要医院方面统筹考虑*%%**,制定新的绩效考核标准@*#@#,确保医生利益%#。
从更大层面上#%%,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向%#@@@。如今#@**#,随着人民生活水平提高@#,大家对医疗服务的需求也日益增长%*,也需要不断优化供给#@%@%。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间%@#@#,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认%%##*,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题*#@,围绕患者看病难、挂号难等问题##,靶向聚焦@@@,精准施策%#,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心%%#%#。
改善就医体验、提升患者感受@@*,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措%#。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目#%,越多越好@@*。(南方日报)