价值观是企业的软实力%*#%，也是发展的硬道理@***%。

　　文 | 王言虎

　　近来@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#%#，引发大量关注与争议##*#@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@，也在随后几天持续高居热搜榜##*@@。

　　身为百度公关“一号位”@%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#。坦白讲*%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@，引发负面舆情并不意外%@**。

　　一般而言%#*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%*#。作为百度价值观的重要输出窗口%%，璩静此番无疑犯了大忌#*，也拉低了企业形象分值@**#。

　　此次翻车事件%%%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@。媒体报道显示%##，此次舆情危机前%%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#@#。此后#*%，璩静还交费5980元@**，向流量操盘公司取经##。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%*#%，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP##*@@，就成了一些企业管理层的选择%%*%。此前%%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而@###，打造个人IP、输出企业形象*###，也不能偏离常识常情与常理%#@*%，必须符合社会主流价值观%%。

　　细究此次争议言论事件#*#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%%@#，似乎多顾及一分家庭%@%%，就会减少一分对公司的投入%#@@#。在其逻辑中%*@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系**，缺乏起码的同理心与人情味儿%#*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@@@#，社交媒体时代@@#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#**#*。但输出企业形象*%，不能剑走偏锋##，更不能走火入魔@@@%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*，就表现得太功利、太心急*#%%%，最终遭到了反噬*#%。

　　应当明白%#，靠企业形象输出赋能的前提@*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@*%。

　　价值观是企业的软实力%**@，也是发展的硬道理##@。很难想象%**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#@#，能够为公司带来多大的形象增值*%@*。

　　当然*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%*，未必代表百度公司的价值观@%%##。事后*%%@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#@，“优秀员工才代表真实的百度”@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#%。

　　但是@@%#，如此级别的高管如此公开发言#%#，必然会对企业形象产生冲击%#@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@#%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@*@。

　　一方面**@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%**#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*#@@。

　　企业应当明白*#@，和谐共生的雇佣关系***，不仅不会损害企业利益%*，还会激发员工潜力%@*#，为企业创造更大价值#**%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@##。

　　另一方面%*，企业对外形象输出必须“三观正”*#，学会倾听与共情@*@@*，更不能偏离社会主流认知%*@%。无论企业规模有多大*%#%@，管理人员职级有多高@@##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##@*，多接地气#@@*%，才能不脱轨*#*%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%@。体现在互联网企业内部管理上%@#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式##%。尽管眼下增长承压@@*，但正确的企业文化不能变*##*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%%@#。

　　管理学家德鲁克有句名言*%#，“企业不是为它们自身而存在@#%##，而是为实现特定的社会目标而存在#%%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%*@@，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度*@，但首先应当包括关心善待自己的员工#%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君