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　　今年“618”大促与往年不同的是%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病#%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验*#*##，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后#*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%*#。与往年不同的是@*%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%#*%。

　　以往的“618”大促%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*#@，消费者需要先支付定金*%，一周后支付尾款%%%。其间@**，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出**#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%，规则也复杂%@*%#，经常都是做‘算术题’*@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#**@@，后来正式开卖时赠品却更多#@@%*。”5月12日#*#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实****%，预售制本身并非新鲜事物##@，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%*@，旨在为开发商降低资金成本*%*。随着时间推移#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理*#**#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%*%，越来越难以兑现@@#@*。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#@，如此一来@%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@%。

　　今年4月@*%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#*，商家表示消费者预付50元定金后%*@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*。但凌女士付完定金@%*，商家却要求她支付558元的尾款*@#*#，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%##@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@%@，亟待规范@%*#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#%。记者在黑猫投诉平台上看到@%%，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售*%%，消费者买到的就都是现货@%*，减少了沉默成本#%*@，货品出了问题也能直接退换#%*#。”重庆工商大学教授莫远明说@##@@，今年“618”##%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*@@。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法@@#*，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售#@#**，匹配资金和售后资源%*%，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看@@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#***%。但不可否认的是@*%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货**@*#，眼下不得不提前备货#*#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*@。

　　莫远明指出*%#，从短期看%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@*。但从长期来看@**%，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意%#%*%。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验#**@*，是平台必须做出的调整@%**。如今%*%*%，取消预售制后%*%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%#**，眼下的电商环境大不相同了@#@#，消费者的需求也变得更具体务实#***，更看重性价比和质价比#%。因此*#*%%，今年的“618”大促**#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#@%。

　　事实上**@%，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的#*@，但是预售规则下价格是固定的*%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@**。所以坦率地讲*@###，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格@@@@，很难打动消费者%@#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##**。因此%*@@@，对于一刀切取消预售制*@*%，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#*。业内人士指出**@%%，先从天猫下手取消大促预售制%%%*#，既是试水###**，也是让商家有适应过渡期#@@。

　　有产业观察人士指出@*#，将促销节点拉长的做法***，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#*%@，流量红利不再*%*%，用户规模见顶@*@**，业绩增速逐渐变得平缓**%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%*#，就得关注消费本身##%#，倾听消费者的声音@%%*，诚信经营%@，少些套路*#%%#，回归“以用户为中心”的初心%%。