价值观是企业的软实力@#@%，也是发展的硬道理*@@。

　　文 | 王言虎

　　近来*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*@，引发大量关注与争议%#。她在个人社交账号上发表的争议言论%##@@，也在随后几天持续高居热搜榜%%*%@。

　　身为百度公关“一号位”@***%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@%#。坦白讲#%*，基于不同利益诉求与现实复杂语境###@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**@*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@#*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@@，引发负面舆情并不意外@*@*#。

　　一般而言%@@##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#@%。作为百度价值观的重要输出窗口@@，璩静此番无疑犯了大忌@*%，也拉低了企业形象分值%@*@#。

　　此次翻车事件#%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**%*。媒体报道显示**@，此次舆情危机前%*#*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*@*。此后#@，璩静还交费5980元%%%@#，向流量操盘公司取经**%#%。

　　应当说*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**，企业形象经营的成本也越来越高#@@。自建流量渠道、打造自我IP%*，就成了一些企业管理层的选择##。此前@##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@**@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%%。

　　然而@#*%，打造个人IP、输出企业形象*@#*@，也不能偏离常识常情与常理*%#@*，必须符合社会主流价值观%*%#。

　　细究此次争议言论事件@%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%，似乎多顾及一分家庭*%**#，就会减少一分对公司的投入@#@。在其逻辑中@#*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@@*，缺乏起码的同理心与人情味儿*#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@#*#，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@*@。但输出企业形象*#@，不能剑走偏锋%%，更不能走火入魔@###。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@@，就表现得太功利、太心急@##@，最终遭到了反噬@%*。

　　应当明白*#@#@，靠企业形象输出赋能的前提@@#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@**#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#%#。

　　价值观是企业的软实力*@%#@，也是发展的硬道理%@。很难想象%#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@%**，能够为公司带来多大的形象增值@%%。

　　当然%@*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%%*，未必代表百度公司的价值观%@*%%。事后@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@*%%，“优秀员工才代表真实的百度”@@#%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#@*。

　　但是%*，如此级别的高管如此公开发言@@#，必然会对企业形象产生冲击*@@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%***#。

　　一方面@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*@%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@%*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@##%%。

　　企业应当明白#@，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益@%**，还会激发员工潜力@@，为企业创造更大价值%*#@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%。

　　另一方面*#，企业对外形象输出必须“三观正”#*#，学会倾听与共情%%*，更不能偏离社会主流认知#*#%*。无论企业规模有多大%##%@，管理人员职级有多高*%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##%，多接地气#@*#，才能不脱轨%##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*。体现在互联网企业内部管理上@##@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**。尽管眼下增长承压*#*@，但正确的企业文化不能变###%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面##@%#。

　　管理学家德鲁克有句名言#%*%*，“企业不是为它们自身而存在*@@@@，而是为实现特定的社会目标而存在##%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益###，而是社会利益**#%。”社会利益有很多维度#**，但首先应当包括关心善待自己的员工#@%%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君