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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病#%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*，如何提升用户体验@*##，已成为电商平台的首要任务*%@。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%%。与往年不同的是%**##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@%*#。

　　以往的“618”大促#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@#@@，消费者需要先支付定金%@%**，一周后支付尾款@#@@%。其间@@，平台会发放大量优惠券@**，吸引消费者再次购买#%*%@。

　　“问题是#*@**，预售制被一些商家‘玩坏’了%%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#。”业内人士指出%@%%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%*@@，规则也复杂#%@，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#%#，后来正式开卖时赠品却更多*@%*。”5月12日#@*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*@。

　　其实@#%*，预售制本身并非新鲜事物%#@#，它在被引入电商领域之前%#%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@%@，旨在为开发商降低资金成本@**。随着时间推移*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@#@。预售背后复杂的购物流程@#@，也让部分消费者产生了抵触心理%#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%%，越来越难以兑现%#。此外@@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%##，如此一来*@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#%*。

　　今年4月%@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称####，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*#，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金%*，商家却要求她支付558元的尾款@*%@，跟宣传的到手价明显不同#*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范***#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到##%，关于预售的投诉近9万条@%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验@%%##，已成为电商平台的首要任务#@#。

　　“没了预售%*%*#，消费者买到的就都是现货%%##%，减少了沉默成本@#***，货品出了问题也能直接退换%%#@。”重庆工商大学教授莫远明说%%*，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*%@。

　　那么@#%#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*，此前的预售玩法%#@%@，包裹了大促的“外衣”@*@，商家一般要降价销售#@*##，匹配资金和售后资源%*@*，企业利润因此受到影响%*#。从近年大促的情况来看@***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是#**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@%。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货#%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#%。

　　莫远明指出@**@*，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看%@#%，这是在向消费者释放“远离套路*%*#@，回归本质”的善意*#@#@。重新站在消费者的角度去思考需求**###，提升体验#@*，是平台必须做出的调整@#%#。如今@@**，取消预售制后#*#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@@##，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实%@#，更看重性价比和质价比*%。因此#%%*，今年的“618”大促@%%，将会是电商平台之间的一场空前较量%###*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@#。

　　事实上#*，当市场失去快速增长的动力时%*#%，预售制显然已经不再适用了#%#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%#。直播电商的价格是随时可以变的*#*#，但是预售规则下价格是固定的@@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%@#。所以坦率地讲@*%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@。因此#*%@@，对于一刀切取消预售制##@*%，平台亦相对谨慎*#@@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出#@***，先从天猫下手取消大促预售制%*@#，既是试水*##%*，也是让商家有适应过渡期#@#。

　　有产业观察人士指出@@，将促销节点拉长的做法%#*%，让平台和商家都投入了过多的资源#**@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*，流量红利不再#%，用户规模见顶###，业绩增速逐渐变得平缓****%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#，就得关注消费本身%*#*，倾听消费者的声音#@%%，诚信经营**，少些套路@@*@，回归“以用户为中心”的初心*%%%*。