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看不见的8小时·为生命守门ICU，离死亡近，离希望更近
5月13日*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%%。经测算**#，2024年4月中国快递发展指数为416*%*%%，同比提升16.7%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@@@%，发展趋势指数为67.7@*。4月#**#，行业市场规模稳步增长#@，服务质效不断提升*%#*#，发展能力有所增强@@，运行态势整体向好##%。
4月*@，快递发展规模指数为494.2**，同比提升27.7%@*@##。从分项指标看##@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##。截至4月29日*%#*，今年全国快递业务量已达500亿件*%，比2023年提前32天@@。
4月%*#，快递服务质量指数为648.8%%，同比提升15.5%#*@@@。从分项指标来看@%@@#，快递服务公众满意度预计为83.8分*@，同比提高1.9分@%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@，同比提高2.9个百分点#*@@。
一是末端服务优化完善#@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@，实现“一刻钟上门”的高效服务%%*。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#@，将寄递服务与文化创意相结合*@#%，满足游客个性化的需求%*@。
二是智能服务深化发展#@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#@#@%，降低末端派送压力与人力成本##*@%。在北上广等一线城市%@#*@，推出“无人仓配服务”%#@%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@%@。
三是特色服务提质升级%**。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式**#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@@%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%。通过产地直发模式@***，保障春茶上行%@#@。
4月#*，快递发展能力指数为221#**，同比提升3.5%***%*。行业蓄力增强基础能力%*%，提升跨境服务水平%#@。
一是设施网络持续完善%%#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@#%，干线转运网络逐步完善%#%*，分拣效率进一步提高%@@*。
二是运输方式创新发展@*@*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#@**，提升陆路运输效能#%**。积极拓展低空经济应用场景%%@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%@，“低空物流”服务网络加速布局@@。
三是跨境能力日益增强#%*。快递企业发挥境外本地服务优势###*，力拓国际会展领域*%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@*，跨境服务场景不断丰富%#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#**。
4月@*@%，发展趋势指数为67.7#***。快递企业持续挖掘市场增量@#@#*，着力改善服务质量@@###，积极拓展发展空间@#*#，行业发展充满活力%%*@。预计5月##，行业仍将保持合理增速@#%*，持续向好发展*%。
(总台央视记者 唐颖)