预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病#%#*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务*@#。取消预售制后***%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##*。与往年不同的是#@#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。

　　以往的“618”大促*##%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#*，消费者需要先支付定金%**%%，一周后支付尾款#*##。其间%*，平台会发放大量优惠券#*%@*，吸引消费者再次购买@#*##。

　　“问题是@#%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了@@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***%*。”业内人士指出@@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@#，规则也复杂%%*##，经常都是做‘算术题’**#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器***，后来正式开卖时赠品却更多%*#@。”5月12日*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@##。

　　其实#%%，预售制本身并非新鲜事物#*%##，它在被引入电商领域之前@##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#@*，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%@#，也让部分消费者产生了抵触心理@####。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*，越来越难以兑现%%*#@。此外@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@*，如此一来*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@*#。

　　今年4月*%*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@@@%，商家表示消费者预付50元定金后%@*@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@#。但凌女士付完定金@#*，商家却要求她支付558元的尾款%*#@，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@%，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@**。记者在黑猫投诉平台上看到%@@*，关于预售的投诉近9万条@%*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等***#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@*#，如何提升用户体验*%#*，已成为电商平台的首要任务*%#@%。

　　“没了预售*@*，消费者买到的就都是现货#**，减少了沉默成本%#%，货品出了问题也能直接退换*%*%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%%#@，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*@#。

　　那么%@@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法*@#@，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源@#，企业利润因此受到影响@#@@。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%##。但不可否认的是@*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%。原本他们是卖多少货做多少货#%*#%，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%@。

　　莫远明指出%%，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看**，这是在向消费者释放“远离套路@@#，回归本质”的善意%@%。重新站在消费者的角度去思考需求##%@%，提升体验*@，是平台必须做出的调整%@#*。如今#*#*，取消预售制后*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%#%，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实**%，更看重性价比和质价比*#%%。因此%%@*#，今年的“618”大促#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上@@*%，当市场失去快速增长的动力时**@%*，预售制显然已经不再适用了*@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号**@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的@#%%*，但是预售规则下价格是固定的#@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲%**#，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格@*%，很难打动消费者%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@%。因此%@，对于一刀切取消预售制#*@#%，平台亦相对谨慎%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出#%#，先从天猫下手取消大促预售制##@，既是试水#@*，也是让商家有适应过渡期@%%。

　　有产业观察人士指出@#%%，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再#%%%，用户规模见顶@@*%，业绩增速逐渐变得平缓%@@@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%@#，就得关注消费本身%#%，倾听消费者的声音@*@，诚信经营**@@，少些套路#*#%#，回归“以用户为中心”的初心*@。