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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@，但也饱受消费者诟病##*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#%##，如何提升用户体验#%**，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是*%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促@*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%#%%，消费者需要先支付定金*%*，一周后支付尾款%#@@%。其间%@%，平台会发放大量优惠券@###，吸引消费者再次购买*%#。

　　“问题是**#，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出*@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%##@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%@@%，规则也复杂#*@，经常都是做‘算术题’@%@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*，后来正式开卖时赠品却更多@@@%#。”5月12日#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实%#@*%，预售制本身并非新鲜事物##@，它在被引入电商领域之前*##%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本**#%@。随着时间推移%*@*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@*。预售背后复杂的购物流程%*%，也让部分消费者产生了抵触心理*@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#，越来越难以兑现##@%*。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@**%*，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@@。

　　今年4月%@##*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@##，商家表示消费者预付50元定金后%#*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金%#，商家却要求她支付558元的尾款@#%#，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@@*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@*@，亟待规范@%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到@@###，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验#%#，已成为电商平台的首要任务*@@。

　　“没了预售%@***，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换%#@#。”重庆工商大学教授莫远明说*#**#，今年“618”%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”%%，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响@#%#。从近年大促的情况来看@*@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#。但不可否认的是@@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@。原本他们是卖多少货做多少货*#*#%，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##%@#。

　　莫远明指出@#%@*，从短期看%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#*%。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@@@##。重新站在消费者的角度去思考需求@@%#@，提升体验**%@，是平台必须做出的调整@@*#*。如今#*@*，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段@**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#%%%，眼下的电商环境大不相同了*%%，消费者的需求也变得更具体务实%*，更看重性价比和质价比#*。因此*%，今年的“618”大促*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#。

　　事实上**#%*，当市场失去快速增长的动力时%%**，预售制显然已经不再适用了%%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@@。直播电商的价格是随时可以变的**@%，但是预售规则下价格是固定的@##%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#@*。所以坦率地讲@*%，预售模式有点过时**%，如果没有特别低的价格##*%，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*%。因此##，对于一刀切取消预售制**@@*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出@%*@*，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水%@%@%，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出@%，将促销节点拉长的做法*%*#，让平台和商家都投入了过多的资源*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再*@#@@，用户规模见顶*##%@，业绩增速逐渐变得平缓#@%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*@，就得关注消费本身**%##，倾听消费者的声音#@，诚信经营**@@*，少些套路*%@@，回归“以用户为中心”的初心**@#%。