预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%%，但也饱受消费者诟病@**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*%%%，已成为电商平台的首要任务****。取消预售制后%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#**%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*。与往年不同的是@%@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@**。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%，消费者需要先支付定金@@%*，一周后支付尾款%%#。其间%@@#*，平台会发放大量优惠券##@*，吸引消费者再次购买#@*。

　　“问题是*#*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%*%*。”业内人士指出@##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%#*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂@%@#，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@@，后来正式开卖时赠品却更多#@%。”5月12日*%%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#@@*。

　　其实#@@*#，预售制本身并非新鲜事物@@，它在被引入电商领域之前#@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%**%，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*。预售背后复杂的购物流程##*，也让部分消费者产生了抵触心理%@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%#，越来越难以兑现@#*@#。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%%@%，如此一来*%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@###。

　　今年4月*#@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*@%，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同#*#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%#%，亟待规范*%#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@#。记者在黑猫投诉平台上看到##*，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验*@#，已成为电商平台的首要任务#%##@。

　　“没了预售*#，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本@**%，货品出了问题也能直接退换##*#。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么***#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%，此前的预售玩法%@%%#，包裹了大促的“外衣”*%，商家一般要降价销售%%**@，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看#*##@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#@**。但不可否认的是*%@@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#@。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货%##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#***#。

　　莫远明指出@@**@，从短期看****，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路%@**，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求#*%*#，提升体验#*，是平台必须做出的调整%*。如今%##@*，取消预售制后%%%%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了#*%%*，消费者的需求也变得更具体务实*#**%，更看重性价比和质价比%#%*@。因此#%%，今年的“618”大促*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**%。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时@*@#%，预售制显然已经不再适用了*@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的*#%#@，但是预售规则下价格是固定的@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##%。所以坦率地讲@*@%，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格%##%#，很难打动消费者#*@*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此@#@，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎%#%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@#%。业内人士指出##%#，先从天猫下手取消大促预售制%%%@，既是试水%*#@，也是让商家有适应过渡期@%%。

　　有产业观察人士指出@*%%，将促销节点拉长的做法#%*%%，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代#%@@*，流量红利不再%#，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*@，就得关注消费本身**%，倾听消费者的声音@@@**，诚信经营%%@%#，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心@#。