价值观是企业的软实力@#，也是发展的硬道理%@*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来#@@%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*，引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%*，也在随后几天持续高居热搜榜##。

　　身为百度公关“一号位”#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*%%。坦白讲#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%@##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%#，引发负面舆情并不意外*#@%@。

　　一般而言*##@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%%@。作为百度价值观的重要输出窗口%%，璩静此番无疑犯了大忌@#@#，也拉低了企业形象分值#%*%。

　　此次翻车事件%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#@。媒体报道显示%#@*@，此次舆情危机前#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#@。此后*#，璩静还交费5980元**%#*，向流量操盘公司取经@@。

　　应当说#%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%#，企业形象经营的成本也越来越高#%#**。自建流量渠道、打造自我IP@*#，就成了一些企业管理层的选择%*@。此前*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#@%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*@@。

　　然而%%%*，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理%#，必须符合社会主流价值观@%。

　　细究此次争议言论事件%%@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%@#*，似乎多顾及一分家庭#@%，就会减少一分对公司的投入@%*。在其逻辑中*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%%，缺乏起码的同理心与人情味儿*#*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@#@，社交媒体时代%#%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@*%。但输出企业形象*@*，不能剑走偏锋#**#%，更不能走火入魔%#@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%@，就表现得太功利、太心急%*#，最终遭到了反噬**%%@。

　　应当明白*%%，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#@。

　　价值观是企业的软实力#%%#@，也是发展的硬道理*%%*%。很难想象%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@%，能够为公司带来多大的形象增值@@*@。

　　当然%%*@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@##@，未必代表百度公司的价值观#%*#%。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%@*，“优秀员工才代表真实的百度”@#@*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#%。

　　但是#@@#%，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击%@%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%@@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**@*@。

　　一方面*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#*@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%。

　　企业应当明白@@%，和谐共生的雇佣关系%%%#%，不仅不会损害企业利益##*，还会激发员工潜力##%，为企业创造更大价值*#@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@*。

　　另一方面#*，企业对外形象输出必须“三观正”@@#%，学会倾听与共情@%*%@，更不能偏离社会主流认知@*@**。无论企业规模有多大@#@，管理人员职级有多高@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%#%%，多接地气@#*，才能不脱轨%#@*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%@。体现在互联网企业内部管理上##%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*@#。尽管眼下增长承压*#%#，但正确的企业文化不能变@#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*@@@@，“企业不是为它们自身而存在@*@%，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%#，而是社会利益*%#*#。”社会利益有很多维度%%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%%**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君