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东西问·中外对话｜为何说朔尔茨访华，是“明智的选择”？
5月14日晚%#@*%，阿里巴巴集团公布最新财报***#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**#，成为本季重要亮点#*。
财报显示@#%*#，截至2024年3月31日季度内%*@%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@，88VIP会员数量突破3500万人@@%@，同样保持双位数增长**%@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%，淘天集团实现营收932.16亿元@@，同比增长4%##%@%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%###*，全面超市场预期*@%**。
财报指出%@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%#，旨在提升用户体验%#，从而提高消费者留存率#%*，并提升购买频次”%#。基于这一战略@%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@#%@，加大相关领域投资力度%@#。
针对消费者服务体验%@*，自去年12月底开始%%*#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##%%#，全面优化用户体验#@。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#，不少消费者发现*@**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#%，且面积有所缩�*%%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*，APP打开速度也有提升#@。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP%%，牵一发而动全身%#%#，能够短期内推出这么多变革##@，意味着其正在打破内部藩篱**@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%**#。
在改进用户体验的同时##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*#。今年1月#@#%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@%#，推出两大项佣金优惠政策%@，最高优惠幅度高达95%%@*，普通商品最大优惠达50%%%。
此外%*@%*，针对品牌商品**%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*%%##，持续加码“真补贴、真省钱” %%，在全网低价基础上*@@，再打7折@@*#@，活动吸引了超过500大牌#%@，超过2000万件货品参加@#%@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@%。
值得关注的是@***，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#@*#，商家负担也进一步减轻@%#。数据显示#@，为助力商家降本增效@%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%@#，帮助商家降低经营成本%@#%#，中小商家受益尤为明显@*%*。
此外*#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@##@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%##%*。瑞银最新报告显示*@#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%%@，表现优于其他传统电子商务平台%*%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@，新入驻商家数同比增长60%@%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%*@，新商家同比增长率突破100%@#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%*@%，商业吸引力持续加强#@@%。