预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@@，但也饱受消费者诟病@*#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验@*#@%，已成为电商平台的首要任务@##。取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%。与往年不同的是@*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#@%。

　　以往的“618”大促*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%%@，消费者需要先支付定金@#，一周后支付尾款@%#*。其间*#*%，平台会发放大量优惠券*@@*，吸引消费者再次购买*#*%。

　　“问题是%*@%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*%@。”业内人士指出@*%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’@#@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*%，后来正式开卖时赠品却更多**。”5月12日#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##。

　　其实*#@%#，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前*@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#，旨在为开发商降低资金成本@*。随着时间推移%#*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%%。预售背后复杂的购物流程***，也让部分消费者产生了抵触心理%#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%**%，越来越难以兑现@%%*。此外%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%%，如此一来@*#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@#*。

　　今年4月%#*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%#%。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款@*##，跟宣传的到手价明显不同##@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范##%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@。记者在黑猫投诉平台上看到*##@#，关于预售的投诉近9万条#@**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**，如何提升用户体验@#@%，已成为电商平台的首要任务##@@。

　　“没了预售#%，消费者买到的就都是现货*%#*@，减少了沉默成本@%*，货品出了问题也能直接退换@@**#。”重庆工商大学教授莫远明说*@@%@，今年“618”*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么@#%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**，此前的预售玩法%@#，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售*##，匹配资金和售后资源@*@*#，企业利润因此受到影响#**。从近年大促的情况来看@**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##@%*。但不可否认的是#%%*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货%*%*，眼下不得不提前备货#@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出%@@##，从短期看@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*%。但从长期来看##*，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意#@@。重新站在消费者的角度去思考需求%*@，提升体验*%*%，是平台必须做出的调整%@。如今#*，取消预售制后@##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值####*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%*，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%%#@*，更看重性价比和质价比*@##。因此@@%，今年的“618”大促*%%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”###@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%@%*。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时*@#@，如果没有特别低的价格**@%#，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**#**。因此**#@*，对于一刀切取消预售制#@#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%@@。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制**，既是试水#@#，也是让商家有适应过渡期@%*。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法#%%#，让平台和商家都投入了过多的资源*@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@##，流量红利不再@*，用户规模见顶#*@，业绩增速逐渐变得平缓##%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身@###，倾听消费者的声音%#@%%，诚信经营@@，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心@*。