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5月13日#**#*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@%。经测算%##，2024年4月中国快递发展指数为416**@*#，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@%@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%，发展趋势指数为67.7@%。4月%#，行业市场规模稳步增长@%**#，服务质效不断提升**，发展能力有所增强%@，运行态势整体向好#%。
4月*%*，快递发展规模指数为494.2@@@#，同比提升27.7%#@**#。从分项指标看##@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##。截至4月29日**@，今年全国快递业务量已达500亿件*@@%，比2023年提前32天%@*。
4月@#%，快递服务质量指数为648.8*%@%%，同比提升15.5%@@@。从分项指标来看#**@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%*##，同比提高1.9分*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@，同比提高2.9个百分点*#。
一是末端服务优化完善*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@@##，实现“一刻钟上门”的高效服务**@#。入驻昆明长水机矦#@@#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%%@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**%*@，将寄递服务与文化创意相结合#@##，满足游客个性化的需求**。
二是智能服务深化发展##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@**，降低末端派送压力与人力成本***。在北上广等一线城市##@%#，推出“无人仓配服务”%#*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*。
三是特色服务提质升级@*%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%**，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%#%#。通过产地直发模式%*@，保障春茶上行%@。
4月@**%@，快递发展能力指数为221#%@%，同比提升3.5%@@@*@。行业蓄力增强基础能力*@%，提升跨境服务水平%@#*#。
一是设施网络持续完善%#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%*%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@@@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@@%@，干线转运网络逐步完善*#，分拣效率进一步提高##。
二是运输方式创新发展*#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%*@**，提升陆路运输效能**@。积极拓展低空经济应用场景@#%%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*%，“低空物流”服务网络加速布局#**。
三是跨境能力日益增强@#*。快递企业发挥境外本地服务优势#@，力拓国际会展领域@*%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@*#，跨境服务场景不断丰富#%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@@@@。
4月###，发展趋势指数为67.7%@。快递企业持续挖掘市场增量*%***，着力改善服务质量%@@，积极拓展发展空间#@#@#，行业发展充满活力%@。预计5月@#%#@，行业仍将保持合理增速***@#，持续向好发展##%。
(总台央视记者 唐颖)