中新网上海5月13日电(记者 陈静)记者13日获悉@%，上海的市级医院正努力再造就诊服务流程以提升患者体验@*。

　　据悉%*，自2020年起#*#，上海的市级医院结合自身实际开始探索创新患者体验工作模式*#*%，有20家市级医院先后设立患者体验部*@#。2023年以来%@@%@，上海市级医院重点围绕医疗环境、医疗服务、就诊流程、医患关系和医院治理5个关键环节持续发力@*@@，提升民众就医获得感和幸福感*%%。