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财政部公布2024年超长期特别国债发行安排
本报记者 查睿
前晚8时**%%*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%**@。取消预售@@@%，是今年“618”最大亮点%*%@。没有预售、定金、尾款等环节#@**，今年“618”变简单了**。但在促销常态化的当下##*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@*@#%，天猫有两次售卖期#**，第一次自5月20日晚8时开始@@#，第二波自5月31日晚8时开始#*@@#。京东只安排了一次大促**，5月31日晚8时现货开卖%#，消费者不用蹲点付尾款*%**#。也就是说@#，原本是京东主场的“618”*@，天猫在今年抢跑了11天%##。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@**@，一度是网购狂欢的救星*%##。2012年“双11”前#*%#，为了减少大促当天的流量压力*##，天猫率先引入预售模式*%**，提前锁定需求%@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@%@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@*%。对商家而言@*%，预售商品的销量也能检验市场效果*%*@，一旦订单不及预期@##%，还能及时调整主打商品#@*。
彼时#%**@，预售玩法新鲜%%%，价格更低%#**，赠品也多@@#%#，还能减少消费者一次性付款时的压力%%。因此%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@@%*。如今@@*%*，电商天下早已时过境迁%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##*，成了投诉重灾区###@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%，电商平台预售模式存在五大问题@#%*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。在这一背景下*%%，留住用户、保住增量###，成了电商平台的首要目标#*@，取消预售也在情理之中%%@。
预售或许会淡出网购狂欢#*，但超长的促销期@****，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段#@**，引发消费疲劳感@#@@@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*@，很多卖家都悄悄提前打折%@%，赶在正日子前错峰大促#@。”
直接打折表诚意
如今@%#，“618”不再是价格洼地%%%#%，稳住用户大盘才是关键%##*@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@@@#。淘宝网日前宣布改版%@##@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@。项目负责人介绍##@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新**@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%@*%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#@。淘宝打开速度变快了%@*%*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#*@*%，以往鲜有人关注#**%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*#*。
在争夺用户的战矦@**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�**##。更直接的表现是@#%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@@*%，无需任何叠加优惠#*，直接五折抢购%@。这是今年“618”给用户最大的诚意@@**#。
作为网购大促的投诉重灾区#*#，售后问题也是“618”试图破局的一环###*#。“今年‘618’%%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试###*，希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说*#@@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@%，实现24小时不停播#%#，让直播间和货架电商一样%*%，在任何时段都能服务用户*#%%%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%**，在售前、售中阶段的任意时段@@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*%，给到用户最优的购物选择#@。针对大促期间发货慢的问题*@@*，淘宝也调整了商家发货时限*%。如果超时发货买家发起投诉%@*#，商家可能需要赔付%*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@%#，给予处罚@@。
视频号成“黑马”
如今#@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%##*，“618”更像是电商平台的年中考核@*@。淘宝和京东依然是“618”的主角*@%%，微信视频号成了今年的“黑马”##%@，抖音似乎有自己的节奏%#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@#**。
当前#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%。腾讯财报显示##，今年一季度@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@%%%，腾讯广告收入265.06亿元***，同比增长26%**#，毛利145.20亿元@#，同比增长66%%#%，毛利率由去年同期的42%提升至55%%*%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%*@%。今年以来@#**#，视频号新增开放超20个三级类目*%*@，并推出多个达人激励##@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*##**，尤其是店铺直播给予重点倾斜#**#。数据显示##*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@*，店播购买用户数同比增长12倍##*%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍##。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#%**%。
相比去年“618”@%#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%##@。在中小主播“全民任务”玩法中#*%*，主播直播分销托管商品*##，可根据单日分销商品GMV规模%%#*%，奖励相应的直播曝光流量券#@。
如今#**，电商市场群雄逐鹿#%*#，“618”不再只是一个卖�*@%#。袷且桓鑫杼�#%@，展示的不只是最低的价格%%@%%，而是常态化低价的供应能力%###@。毕竟%%**@，在零售行业#*@@*，价格才是“王炸”##。