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　　今年“618”大促与往年不同的是**#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#@，但也饱受消费者诟病%**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%@，如何提升用户体验*%#*，已成为电商平台的首要任务*#%。取消预售制后@%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@@。

　　以往的“618”大促*%%##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%***#，消费者需要先支付定金%%@@#，一周后支付尾款#%。其间####，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买#%*@。

　　“问题是@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#@。”业内人士指出#*#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@%，规则也复杂@@*#%，经常都是做‘算术题’***@。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%，后来正式开卖时赠品却更多*@*@@。”5月12日@##@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实#@***，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前####@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@##*，旨在为开发商降低资金成本#*%%。随着时间推移***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*。预售背后复杂的购物流程%*@%#，也让部分消费者产生了抵触心理%#*@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”***%，越来越难以兑现%##。此外###%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#@，如此一来*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@%@。

　　今年4月%*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@%，商家表示消费者预付50元定金后%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金@%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同*#%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题*@，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@##。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**##@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###，如何提升用户体验%#@#@，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%%%，消费者买到的就都是现货#@%*，减少了沉默成本%@*，货品出了问题也能直接退换@@@。”重庆工商大学教授莫远明说@%*@%，今年“618”@#@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*@。

　　那么%#*#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%%@，此前的预售玩法#@#，包裹了大促的“外衣”*%#@@，商家一般要降价销售%***，匹配资金和售后资源%*%，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*##。但不可否认的是%*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**%。原本他们是卖多少货做多少货%*，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*。

　　莫远明指出*@**，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%%。但从长期来看%#*，这是在向消费者释放“远离套路*##，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求**%##，提升体验%*@%，是平台必须做出的调整#*#。如今*#*%@，取消预售制后**%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#*@，眼下的电商环境大不相同了%@*@%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比@@。因此@#，今年的“618”大促*%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%@%。

　　事实上%@#，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*。直播电商的价格是随时可以变的#**，但是预售规则下价格是固定的#**@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲**，预售模式有点过时%%*#，如果没有特别低的价格#@#%*，很难打动消费者@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*@#。因此#@#*，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎#@#@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*。业内人士指出**@，先从天猫下手取消大促预售制##@##，既是试水##%*，也是让商家有适应过渡期*%@。

　　有产业观察人士指出*#%*%，将促销节点拉长的做法%@@，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%@，流量红利不再****%，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%，就得关注消费本身#@@%#，倾听消费者的声音%*@#，诚信经营*%#%@，少些套路**#@#，回归“以用户为中心”的初心%###。