价值观是企业的软实力%%*，也是发展的硬道理*#*@%。

　　文 | 王言虎

　　近来%%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#，引发大量关注与争议@@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#@%%，也在随后几天持续高居热搜榜%*#@*。

　　身为百度公关“一号位”%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@%。坦白讲%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@#@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%**，引发负面舆情并不意外#%@。

　　一般而言%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#**@。作为百度价值观的重要输出窗口*##**，璩静此番无疑犯了大忌#%，也拉低了企业形象分值*##**。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示@*#@*，此次舆情危机前**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@%@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@。此后*@@@%，璩静还交费5980元%**，向流量操盘公司取经**。

　　应当说%**%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#，企业形象经营的成本也越来越高%*@#@。自建流量渠道、打造自我IP@#%@@，就成了一些企业管理层的选择@@*%#。此前%%*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象%@，也不能偏离常识常情与常理%%%，必须符合社会主流价值观@*#%。

　　细究此次争议言论事件@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%，似乎多顾及一分家庭%**#，就会减少一分对公司的投入@*。在其逻辑中@%%@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@*，缺乏起码的同理心与人情味儿%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@*#**，社交媒体时代*@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##@。但输出企业形象**，不能剑走偏锋%%*，更不能走火入魔%*@%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急#*@#，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白*%#，靠企业形象输出赋能的前提#*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**@*。

　　价值观是企业的软实力*@#%，也是发展的硬道理*@。很难想象#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##***，能够为公司带来多大的形象增值%@。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%@，未必代表百度公司的价值观%**。事后*@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”%@#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号***%。

　　但是@%@##，如此级别的高管如此公开发言@@，必然会对企业形象产生冲击@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#*。

　　一方面%##%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@%@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%*%。

　　企业应当明白*@*@，和谐共生的雇佣关系**@#，不仅不会损害企业利益%%*#%，还会激发员工潜力##%，为企业创造更大价值@##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#%。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”**，学会倾听与共情@#，更不能偏离社会主流认知*%#%。无论企业规模有多大#%@#@，管理人员职级有多高@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##，多接地气%#**@，才能不脱轨@%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#。体现在互联网企业内部管理上%**%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%*%。尽管眼下增长承压#@，但正确的企业文化不能变%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%。

　　管理学家德鲁克有句名言*@#*，“企业不是为它们自身而存在#**@@，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益@@%%%。”社会利益有很多维度%@%，但首先应当包括关心善待自己的员工#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君