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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#%，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%@，如何提升用户体验**#@*，已成为电商平台的首要任务*@#%。取消预售制后#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*，消费者需要先支付定金@*#@，一周后支付尾款%###。其间##*，平台会发放大量优惠券*%#*，吸引消费者再次购买*#%*。

　　“问题是@@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#%。”业内人士指出#***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#*@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%，规则也复杂*%#*，经常都是做‘算术题’#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%##@，后来正式开卖时赠品却更多@@#%。”5月12日*#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道***%%。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物@@#*%，它在被引入电商领域之前#*@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@%*，旨在为开发商降低资金成本*@@*。随着时间推移***，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%*。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理*@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#@，越来越难以兑现@*%@%。此外%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%%#%，如此一来@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@@%。

　　今年4月%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称***%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#***，商家表示消费者预付50元定金后**%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金##%@，商家却要求她支付558元的尾款#%@，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范#%@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到*@@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%*#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务%#。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货@@#**，减少了沉默成本**###，货品出了问题也能直接退换@%*##。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#*#%。

　　那么@*@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售%@%@，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响@**。从近年大促的情况来看**##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@%#@。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%。原本他们是卖多少货做多少货###，眼下不得不提前备货*%*##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%#。

　　莫远明指出%%##，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*%。但从长期来看@%#%%，这是在向消费者释放“远离套路##，回归本质”的善意%#@**。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验*%@#，是平台必须做出的调整%#@。如今*@@，取消预售制后@%#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段###。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%@*，眼下的电商环境大不相同了%@%，消费者的需求也变得更具体务实*@**，更看重性价比和质价比#@。因此@#%，今年的“618”大促%*#@，将会是电商平台之间的一场空前较量*%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*%。

　　事实上#%#，当市场失去快速增长的动力时@*@，预售制显然已经不再适用了%%%%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的***#，但是预售规则下价格是固定的#%##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@#。所以坦率地讲##，预售模式有点过时@#%@%，如果没有特别低的价格%@%#，很难打动消费者%*#@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*%。因此@@，对于一刀切取消预售制#%#@*，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**%%。业内人士指出@##，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期@#。

　　有产业观察人士指出@**%@，将促销节点拉长的做法%#@#，让平台和商家都投入了过多的资源@*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再*#，用户规模见顶##@#%，业绩增速逐渐变得平缓*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#%，就得关注消费本身@*#@*，倾听消费者的声音@@**，诚信经营*@#%，少些套路%%*，回归“以用户为中心”的初心%%###。