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习言道｜中匈两国的明天一定会更加美好
5月14日晚@%@#，阿里巴巴集团公布最新财报%%@#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*，成为本季重要亮点*#。
财报显示*@%%%，截至2024年3月31日季度内@@*#@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*，88VIP会员数量突破3500万人@@，同样保持双位数增长*%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##，淘天集团实现营收932.16亿元@**#*，同比增长4%%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%*，全面超市场预期@*。
财报指出@@@#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#，旨在提升用户体验#@，从而提高消费者留存率%@@，并提升购买频次”*%@。基于这一战略@%##%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%*，加大相关领域投资力度@@@@*。
针对消费者服务体验@@##@，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**%%，全面优化用户体验#*%。对于88VIP等会员用户%@@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*%#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#%*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%*@#，不少消费者发现**##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@%*%，且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*，APP打开速度也有提升*#%%。有业内人士分析认为@#，淘宝作为服务亿万用户的APP##，牵一发而动全身@#%##，能够短期内推出这么多变革#%%%，意味着其正在打破内部藩篱@*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%*#@。
在改进用户体验的同时*%@%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*@@。今年1月%#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%**%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%#，推出两大项佣金优惠政策*@##，最高优惠幅度高达95%#@*，普通商品最大优惠达50%%*。
此外#@%，针对品牌商品%**%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#*#，持续加码“真补贴、真省钱” *#%@，在全网低价基础上#%%*，再打7折##@*，活动吸引了超过500大牌#**%*，超过2000万件货品参加*@%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@@#*。
值得关注的是#**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**@，商家负担也进一步减轻%@%*。数据显示@#*，为助力商家降本增效@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*，帮助商家降低经营成本@@*#*，中小商家受益尤为明显@*#。
此外@@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器###*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@*。瑞银最新报告显示%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%**，表现优于其他传统电子商务平台#%@*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@#，新入驻商家数同比增长60%*@#%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@@%#，新商家同比增长率突破100%#%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@#，商业吸引力持续加强##%。