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　　今年“618”大促与往年不同的是*%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病@#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@@@#@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后#@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是##@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#%。

　　以往的“618”大促%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@，消费者需要先支付定金**%%#，一周后支付尾款@##%。其间#%，平台会发放大量优惠券%@%%@，吸引消费者再次购买#*#。

　　“问题是#%*%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*##。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%#，规则也复杂##*@#，经常都是做‘算术题’**%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多@*#。”5月12日#***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@*。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物@@*，它在被引入电商领域之前%*#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@@。预售背后复杂的购物流程*#，也让部分消费者产生了抵触心理#@%**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**@#，越来越难以兑现*@。此外*%*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来%#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*。

　　今年4月#@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后@%%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@@%@。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款@@%@*，跟宣传的到手价明显不同@**@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范@%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*@。记者在黑猫投诉平台上看到@*，关于预售的投诉近9万条#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售*#%*@，消费者买到的就都是现货@%#@@，减少了沉默成本###%@，货品出了问题也能直接退换##%。”重庆工商大学教授莫远明说@##，今年“618”*@%**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@#%。

　　那么#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%#*，此前的预售玩法%@%@，包裹了大促的“外衣”*@##，商家一般要降价销售@@@，匹配资金和售后资源#@#*@，企业利润因此受到影响%#*。从近年大促的情况来看%@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##。但不可否认的是%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货%@#%，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%。

　　莫远明指出#%，从短期看%*#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@。但从长期来看@%，这是在向消费者释放“远离套路@%##，回归本质”的善意@**。重新站在消费者的角度去思考需求%*，提升体验%@@#，是平台必须做出的调整#*%。如今#%@，取消预售制后@@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段**@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@**，眼下的电商环境大不相同了##**@，消费者的需求也变得更具体务实@%，更看重性价比和质价比*##@。因此###%，今年的“618”大促#**#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@%##。

　　事实上%%@%#，当市场失去快速增长的动力时***%，预售制显然已经不再适用了@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@%#。直播电商的价格是随时可以变的*#@%*，但是预售规则下价格是固定的#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲#*@#，预售模式有点过时%@@，如果没有特别低的价格#@%@，很难打动消费者#%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*##*。因此#%，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎@*###。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出%***@，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水%@@，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出**#%，将促销节点拉长的做法@*@，让平台和商家都投入了过多的资源**#%%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再##*@#，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%，就得关注消费本身%*#，倾听消费者的声音#%#*，诚信经营#*，少些套路##@，回归“以用户为中心”的初心#@*。