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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%#@，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后@%**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*%。与往年不同的是*%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*#。

　　以往的“618”大促%@%%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*@，消费者需要先支付定金@@%，一周后支付尾款%@@。其间#%，平台会发放大量优惠券#%#*，吸引消费者再次购买%@*%*。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@*。”业内人士指出#%@%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*#@@，规则也复杂#@@#%，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%%#*，后来正式开卖时赠品却更多%#*。”5月12日*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%@#。

　　其实%**，预售制本身并非新鲜事物**%@，它在被引入电商领域之前##@@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#，旨在为开发商降低资金成本*###。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##@。预售背后复杂的购物流程@*，也让部分消费者产生了抵触心理%@*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@**，越来越难以兑现@**#%。此外%*@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@@，如此一来%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#。

　　今年4月#*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#**@%，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*#。但凌女士付完定金*%*，商家却要求她支付558元的尾款%#%，跟宣传的到手价明显不同@#@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@###，亟待规范#%#*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@*。记者在黑猫投诉平台上看到#%@#%，关于预售的投诉近9万条*@*%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@**，如何提升用户体验*%***，已成为电商平台的首要任务@%@%*。

　　“没了预售*@%，消费者买到的就都是现货#%#*#，减少了沉默成本%%#@，货品出了问题也能直接退换@%#。”重庆工商大学教授莫远明说***#，今年“618”#@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##*%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*@。

　　那么*@*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*##*%，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%**，商家一般要降价销售#@*@，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响@@*@#。从近年大促的情况来看##%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%**%。但不可否认的是*@@*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货%#%*，眼下不得不提前备货**#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##**%。

　　莫远明指出#%@@，从短期看#@@*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@#。但从长期来看##%%%，这是在向消费者释放“远离套路%*%，回归本质”的善意%@#。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验@%#%，是平台必须做出的调整*%%*#。如今*#*##，取消预售制后@%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%，眼下的电商环境大不相同了**%#@，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比@%。因此@%#，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@@@。

　　事实上#@@，当市场失去快速增长的动力时*#%#%，预售制显然已经不再适用了****。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的@%@，但是预售规则下价格是固定的##%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%*@#。所以坦率地讲%%##%，预售模式有点过时@@*，如果没有特别低的价格@#，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###*@。因此#%#，对于一刀切取消预售制#@%%#，平台亦相对谨慎#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%%。业内人士指出@@%@*，先从天猫下手取消大促预售制%**，既是试水%@**%，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出*@%，将促销节点拉长的做法@###，让平台和商家都投入了过多的资源@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再@*#，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓@**#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音**，诚信经营*%#，少些套路###@*，回归“以用户为中心”的初心%%#%*。