价值观是企业的软实力@**，也是发展的硬道理*##@。

　　文 | 王言虎

　　近来*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#@%，引发大量关注与争议@@@#*。她在个人社交账号上发表的争议言论@%##@，也在随后几天持续高居热搜榜@@@**。

　　身为百度公关“一号位”#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#*。坦白讲%###，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%@@@，引发负面舆情并不意外*%。

　　一般而言##*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*。作为百度价值观的重要输出窗口*%%，璩静此番无疑犯了大忌@#，也拉低了企业形象分值##*#。

　　此次翻车事件#@##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*##%。媒体报道显示*%，此次舆情危机前%@*##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##%*@。此后@@，璩静还交费5980元@*#，向流量操盘公司取经@@*##。

　　应当说@@*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%，企业形象经营的成本也越来越高*%。自建流量渠道、打造自我IP@@%%，就成了一些企业管理层的选择#@#。此前%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@#**。

　　然而#*%*#，打造个人IP、输出企业形象#@，也不能偏离常识常情与常理*@%%，必须符合社会主流价值观##%%。

　　细究此次争议言论事件#@*@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭@#@@*，就会减少一分对公司的投入@*。在其逻辑中@#@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%，缺乏起码的同理心与人情味儿%%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@@@%，社交媒体时代%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#*。但输出企业形象%%@，不能剑走偏锋%%@#*，更不能走火入魔@*@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*@，就表现得太功利、太心急%%#*#，最终遭到了反噬@@#*。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%#。

　　价值观是企业的软实力@##@，也是发展的硬道理*%#。很难想象%%@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**，能够为公司带来多大的形象增值@%%@#。

　　当然*@*@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的***@，未必代表百度公司的价值观@%。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%@*，“优秀员工才代表真实的百度”@*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@%**。

　　但是%@*#，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%%@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%%*。

　　一方面##@*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@@@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@*%。

　　企业应当明白@#，和谐共生的雇佣关系@@#@，不仅不会损害企业利益%%@，还会激发员工潜力%@@#*，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*#*。

　　另一方面#*，企业对外形象输出必须“三观正”%*，学会倾听与共情**%*，更不能偏离社会主流认知#*@。无论企业规模有多大%#%，管理人员职级有多高*@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#@，多接地气##%，才能不脱轨%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%*@。体现在互联网企业内部管理上***#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%*。尽管眼下增长承压##*@%，但正确的企业文化不能变@%*##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%###。

　　管理学家德鲁克有句名言###%，“企业不是为它们自身而存在**%*@，而是为实现特定的社会目标而存在*%##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@#%*，而是社会利益%@。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君