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打造一流湾区和世界级城市群深入推进粤港澳大湾区建设（专题深思）
5月14日晚#@**，阿里巴巴集团公布最新财报@#@#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##*，成为本季重要亮点**@@#。
财报显示@@，截至2024年3月31日季度内#*@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@##，88VIP会员数量突破3500万人#%@%*，同样保持双位数增长*##%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@，淘天集团实现营收932.16亿元#%#，同比增长4%**%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%%，全面超市场预期%*#%。
财报指出**@#*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%@*，旨在提升用户体验**，从而提高消费者留存率@@*#@，并提升购买频次”%%*。基于这一战略*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@@@@，加大相关领域投资力度#@。
针对消费者服务体验@##@，自去年12月底开始##%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@%@%，全面优化用户体验##。对于88VIP等会员用户@*#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@@%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@#，不少消费者发现#@%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*##，且面积有所缩�#%@*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*，APP打开速度也有提升%*。有业内人士分析认为*@，淘宝作为服务亿万用户的APP%@%%，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革%#，意味着其正在打破内部藩篱@@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@。
在改进用户体验的同时%#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@#。今年1月@%#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%@，推出两大项佣金优惠政策#@*%#，最高优惠幅度高达95%*#%，普通商品最大优惠达50%**%%。
此外@#，针对品牌商品*@%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#*@%，持续加码“真补贴、真省钱” *%@@，在全网低价基础上#%，再打7折#*@*，活动吸引了超过500大牌%##，超过2000万件货品参加*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@*#@。
值得关注的是%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**，商家负担也进一步减轻*#@。数据显示**@@@，为助力商家降本增效%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%#，帮助商家降低经营成本%%##，中小商家受益尤为明显%*。
此外###，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@#*#。瑞银最新报告显示%###，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*##，表现优于其他传统电子商务平台*%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%*%@，新入驻商家数同比增长60%*@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%，新商家同比增长率突破100%##，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#@@*，商业吸引力持续加强#*@。