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黄河壶口瀑布现“金流飞瀑”美景
5月14日晚%@**，阿里巴巴集团公布最新财报%@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#，成为本季重要亮点####。
财报显示*@%@，截至2024年3月31日季度内@**@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*，88VIP会员数量突破3500万人%*，同样保持双位数增长%%%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#**，淘天集团实现营收932.16亿元###，同比增长4%@*%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#*%，全面超市场预期*@#。
财报指出%#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@**@，旨在提升用户体验@#%，从而提高消费者留存率*#***，并提升购买频次”%*。基于这一战略#%***，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@，加大相关领域投资力度#%%%@。
针对消费者服务体验%%#%%，自去年12月底开始#@###，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*#%，全面优化用户体验%##。对于88VIP等会员用户%%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#@**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%，不少消费者发现*%%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*，且面积有所缩�#@**@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%*@，APP打开速度也有提升%#%#。有业内人士分析认为#%#%，淘宝作为服务亿万用户的APP#%，牵一发而动全身%@**，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱%#*#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@。
在改进用户体验的同时#*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%#。今年1月##*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#**##，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%*@*#，推出两大项佣金优惠政策*@#@，最高优惠幅度高达95%@@*%，普通商品最大优惠达50%#%%@。
此外@##，针对品牌商品%*@#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@*，持续加码“真补贴、真省钱” ***#*，在全网低价基础上@@%#*，再打7折%*，活动吸引了超过500大牌*@*，超过2000万件货品参加%*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#。
值得关注的是**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@，商家负担也进一步减轻###%。数据显示%%@##，为助力商家降本增效%@@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%@*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*@，帮助商家降低经营成本%**#，中小商家受益尤为明显%#*%*。
此外*@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@*%%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*##，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#@。瑞银最新报告显示#%*@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*@，表现优于其他传统电子商务平台@*#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**%@#，新入驻商家数同比增长60%@%%#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@##@，新商家同比增长率突破100%%@@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%**，商业吸引力持续加强@##%。