价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%@*#@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%#，引发大量关注与争议%%@。她在个人社交账号上发表的争议言论*%%#，也在随后几天持续高居热搜榜@%##%。

　　身为百度公关“一号位”*@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#@@。坦白讲@@**，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*%%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##@@，引发负面舆情并不意外#@#*#。

　　一般而言**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#@%。作为百度价值观的重要输出窗口**%%，璩静此番无疑犯了大忌##%#，也拉低了企业形象分值%%#@%。

　　此次翻车事件#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%%*%。媒体报道显示**#%，此次舆情危机前****，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@##*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*@#。此后%*%**，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经#*#@*。

　　应当说%%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##%@，企业形象经营的成本也越来越高%@%。自建流量渠道、打造自我IP@*@#%，就成了一些企业管理层的选择@*#。此前#*#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**@。

　　然而#%*%#，打造个人IP、输出企业形象*@#，也不能偏离常识常情与常理#*，必须符合社会主流价值观#*#%@。

　　细究此次争议言论事件@#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#%@，似乎多顾及一分家庭##@@%，就会减少一分对公司的投入*%%%。在其逻辑中#@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#%@，缺乏起码的同理心与人情味儿#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求**，社交媒体时代@@*%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%##*。但输出企业形象%#*@%，不能剑走偏锋%%，更不能走火入魔@%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*@*#，就表现得太功利、太心急@%，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白##%%@，靠企业形象输出赋能的前提@**，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%*#。

　　价值观是企业的软实力@@@，也是发展的硬道理###@#。很难想象%**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#**，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然@*#%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%**%%，未必代表百度公司的价值观**@。事后#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@，“优秀员工才代表真实的百度”#*@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@。

　　但是@%，如此级别的高管如此公开发言%*#，必然会对企业形象产生冲击#%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*@%。

　　一方面##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#**。

　　企业应当明白###，和谐共生的雇佣关系@*@#，不仅不会损害企业利益%@*##，还会激发员工潜力@%%@，为企业创造更大价值#%%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%@#。

　　另一方面**，企业对外形象输出必须“三观正”##@*，学会倾听与共情%#@%@，更不能偏离社会主流认知@#@%#。无论企业规模有多大%*%，管理人员职级有多高@@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%%，多接地气#@#%@，才能不脱轨***@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@@##。体现在互联网企业内部管理上%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@#*。尽管眼下增长承压%#@*，但正确的企业文化不能变%%#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言@%*%，“企业不是为它们自身而存在@*，而是为实现特定的社会目标而存在%*%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*#，而是社会利益%#@。”社会利益有很多维度*#%，但首先应当包括关心善待自己的员工**@%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君