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新疆卡拉麦里自然保护区野马进入繁殖季
5月14日晚@*%*%,阿里巴巴集团公布最新财报@@@#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*##%,成为本季重要亮点***%。
财报显示@*@@*,截至2024年3月31日季度内#@@@#,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#*,88VIP会员数量突破3500万人*%,同样保持双位数增长#@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*@,淘天集团实现营收932.16亿元@**#,同比增长4%@*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@@,全面超市场预期##@。
财报指出*@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*#%#,旨在提升用户体验*##@@,从而提高消费者留存率@*@*@,并提升购买频次”%@@%*。基于这一战略@@%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#,加大相关领域投资力度%#%。
针对消费者服务体验*#%%,自去年12月底开始%@*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%,全面优化用户体验****#。对于88VIP等会员用户%@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%*%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%##*,不少消费者发现#*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@*%@,且面积有所缩�%*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%#@%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%,APP打开速度也有提升#@。有业内人士分析认为%*,淘宝作为服务亿万用户的APP#@@,牵一发而动全身%##%,能够短期内推出这么多变革###,意味着其正在打破内部藩篱%#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置###。
在改进用户体验的同时#@@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@*@#%。今年1月@#@*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##,推出两大项佣金优惠政策**,最高优惠幅度高达95%%@*##,普通商品最大优惠达50%@#*@。
此外**%,针对品牌商品%#*,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*@@,持续加码“真补贴、真省钱” %%,在全网低价基础上#%%,再打7折%%#,活动吸引了超过500大牌**#*%,超过2000万件货品参加%%%@@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%##。
值得关注的是*@#*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%*%,商家负担也进一步减轻%**%。数据显示@@*,为助力商家降本增效*@#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%##*,帮助商家降低经营成本@#,中小商家受益尤为明显@#@。
此外*%%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@%,同样成为提升商品销售转化效率的利器@#*,有内测商家GMV同比增长2.97倍@*。瑞银最新报告显示#@%##,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*@#,表现优于其他传统电子商务平台#*@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@%@#,新入驻商家数同比增长60%@@@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%###*,新商家同比增长率突破100%@%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*%%,商业吸引力持续加强*@%。