价值观是企业的软实力**，也是发展的硬道理@#@。

　　文 | 王言虎

　　近来%%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@*，引发大量关注与争议@%#%*。她在个人社交账号上发表的争议言论***%，也在随后几天持续高居热搜榜@*。

　　身为百度公关“一号位”%*%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%*@。坦白讲@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%***，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#%@@，引发负面舆情并不意外%*。

　　一般而言%*%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*@@%。作为百度价值观的重要输出窗口*%，璩静此番无疑犯了大忌@*#%，也拉低了企业形象分值@@#。

　　此次翻车事件##*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@%。媒体报道显示*%，此次舆情危机前*@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后**，璩静还交费5980元*@%*%，向流量操盘公司取经**#。

　　应当说***@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**##@，企业形象经营的成本也越来越高##@@。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择%##。此前%*@@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@**#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*#%*。

　　然而*%*##，打造个人IP、输出企业形象*%%%，也不能偏离常识常情与常理@#，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@，似乎多顾及一分家庭%#*，就会减少一分对公司的投入#%##。在其逻辑中@%%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*%，社交媒体时代%#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**%。但输出企业形象##@*，不能剑走偏锋@@，更不能走火入魔***%@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*，就表现得太功利、太心急#**，最终遭到了反噬*@@#。

　　应当明白#%*##，靠企业形象输出赋能的前提@##，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%。

　　价值观是企业的软实力##%，也是发展的硬道理%*@。很难想象#%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%%*#，能够为公司带来多大的形象增值@%*%。

　　当然@#%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*@##，未必代表百度公司的价值观#@@@。事后%#@*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@@#@，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言#%*%，必然会对企业形象产生冲击@#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*%*@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%##。

　　一方面@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%**%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@#%%。

　　企业应当明白@%*##，和谐共生的雇佣关系@#@#，不仅不会损害企业利益*@*%，还会激发员工潜力*%@，为企业创造更大价值#**@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*@。

　　另一方面#%*%，企业对外形象输出必须“三观正”*%%，学会倾听与共情*#@%，更不能偏离社会主流认知*#。无论企业规模有多大@*#@*，管理人员职级有多高*@**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#%，多接地气@@@@@，才能不脱轨*@#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@@*%。体现在互联网企业内部管理上%%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**#@%。尽管眼下增长承压@%%，但正确的企业文化不能变@##@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@%%。

　　管理学家德鲁克有句名言%*，“企业不是为它们自身而存在%*#*%，而是为实现特定的社会目标而存在##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@@，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度%*@#%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君