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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病@%%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%##，如何提升用户体验*%##*，已成为电商平台的首要任务#*@#*。取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。

　　以往的“618”大促@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#%#，消费者需要先支付定金#@@*%，一周后支付尾款#@@#。其间##*%%，平台会发放大量优惠券@@#@@，吸引消费者再次购买##@@#。

　　“问题是*#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*%#。”业内人士指出*#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@#%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@，规则也复杂%%%，经常都是做‘算术题’@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*，后来正式开卖时赠品却更多***%。”5月12日%%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%%%#。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物#*###，它在被引入电商领域之前@@*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本****。随着时间推移%%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%%。预售背后复杂的购物流程%#@%@，也让部分消费者产生了抵触心理#@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@*，越来越难以兑现#%%*。此外*##@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%@@，如此一来@@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**。

　　今年4月@*#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@，商家表示消费者预付50元定金后@@@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金*##*，商家却要求她支付558元的尾款#@#@@，跟宣传的到手价明显不同##%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@@@，亟待规范*@*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到@**，关于预售的投诉近9万条%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@%*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%*，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*@#%@。

　　“没了预售#%###，消费者买到的就都是现货@#*#*，减少了沉默成本#*@，货品出了问题也能直接退换#*%%#。”重庆工商大学教授莫远明说%*@@@，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**#。

　　那么@#%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#%#，此前的预售玩法*#@，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源@#@@，企业利润因此受到影响*@#。从近年大促的情况来看#%#@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#%*。

　　莫远明指出*##@，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看#%##，这是在向消费者释放“远离套路%@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求@*，提升体验*#@*#，是平台必须做出的调整@%***。如今@%#，取消预售制后**#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实**%*#，更看重性价比和质价比%*。因此#*，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上@%#，当市场失去快速增长的动力时##@%，预售制显然已经不再适用了*%#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的**#*，但是预售规则下价格是固定的%@%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%。所以坦率地讲@*，预售模式有点过时**，如果没有特别低的价格*#*@@，很难打动消费者*%*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@%。因此%@*%，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎%@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@*@。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制*##@*，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出%%，将促销节点拉长的做法#%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@#%，流量红利不再#%@*，用户规模见顶%##，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身%#%%#，倾听消费者的声音@@%，诚信经营#*，少些套路#%@*#，回归“以用户为中心”的初心@@%%@。