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又一艘!世界级“海上巨无霸”从江苏南通出江试航
5月14日晚*#*%,阿里巴巴集团公布最新财报%#,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%%,成为本季重要亮点@@@*#。
财报显示%*,截至2024年3月31日季度内@@@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%,88VIP会员数量突破3500万人@#*##,同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%**#,淘天集团实现营收932.16亿元*@%%%,同比增长4%%@*##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*@@*@,全面超市场预期%%。
财报指出*%@#@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入**,旨在提升用户体验*@,从而提高消费者留存率%%,并提升购买频次”@@##%。基于这一战略*#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@#%,加大相关领域投资力度%@%。
针对消费者服务体验%*,自去年12月底开始#@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*#%*,全面优化用户体验#%%#%。对于88VIP等会员用户##*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##,深化了以用户体验为中心的产品优化策略**#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@@*@,不少消费者发现@%*,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##*%%,且面积有所缩�%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@#,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*#@#*,APP打开速度也有提升@*。有业内人士分析认为@**,淘宝作为服务亿万用户的APP#%@*,牵一发而动全身*#%,能够短期内推出这么多变革@%*,意味着其正在打破内部藩篱#*%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置###**。
在改进用户体验的同时@***@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*#*@。今年1月@@**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#**,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#*,推出两大项佣金优惠政策@*@%,最高优惠幅度高达95%##%%#,普通商品最大优惠达50%%@@*#。
此外*@#**,针对品牌商品*@%#@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*,持续加码“真补贴、真省钱” **%,在全网低价基础上*@#,再打7折%@%%,活动吸引了超过500大牌***@%,超过2000万件货品参加*%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@@*@。
值得关注的是@*@##,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##*#*,商家负担也进一步减轻#%*@#。数据显示#@%,为助力商家降本增效%%#@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*##,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#*#,帮助商家降低经营成本*#,中小商家受益尤为明显%#@%。
此外#*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%#@%,同样成为提升商品销售转化效率的利器##,有内测商家GMV同比增长2.97倍##%。瑞银最新报告显示%@%%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%,表现优于其他传统电子商务平台#@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%,新入驻商家数同比增长60%#@#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#,新商家同比增长率突破100%#%@#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@,商业吸引力持续加强#@#。