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　　专业人士表示%%*#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@%#%，既有利于维护自身合法权益**#%%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%###%，促进旅游市场健康持续发展%%#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#*##*，确认了没有隐性收费和购物环节*#*%%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@#，旅途中导游各种‘哭惨博同情’##，引导旅客在多个购物点购物**#@*。”谈起“五一”假期的出游经历#*#%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@#。

　　当发觉“不对劲儿”后#%*%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%*%@@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#%#@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%。

　　随着年轻人维权意识增强#**%*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@#@。专业人士表示%%#@%，这既有利于游客维护自身合法权益@%*#@，也能推动供给者遵循市场规则**%#，促进旅游市场健康持续发展*@#*。

　　说好无强制购物#@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*#@##，面对这一问题*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%#*@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@@，陈冬和家人共支付了1500元%@，满怀期待地从江苏南京出发#*%#，目的地是贵州贵阳*#@@。不过*#@%@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##*#，表上密密麻麻列了多个购物点#*%@，涉及珠宝、翡翠、银器等@@，每个购物点预计耗时1~2个小时@*@%#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@，不得不把合同签了#@##%。”陈冬无奈地说%%。

　　更让陈冬难以接受的是**#@，该旅游项目从第二天起%#，每天都有半天的购物环节@%#*。多位导游接力推销产品#@，话术“堪称洗脑”#@**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@%##*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%@@#%，但不能这样‘强买强卖’%%#。”陈冬回忆道@%%，当时很多游客听了导游的推销话术后*%@，心理压力很大#%@，心情也很糟糕%#。

　　在随后的行程中@**%*，陈冬还发现*%#，该项目的住宿、饮食等条件*@#*%，也与旅行社此前的宣传内容不符*@*。看到相似项目的经验帖说#@*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”***@#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#@%@@。

　　随后%#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*%*，并发布到社交平台@@#。“我们不认坑也不认宰@@*，更不能让更多人上当受骗！”他说@%*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%#*，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益####，是一个值得肯定的好现象@%%@@。

　　参考“避坑指南”%%#*#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%@@。熊女士表示%*@，自己预订该酒店时#@%*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元##**@。

　　“假期客流量未达预期@%%*#，酒店临时降价@%#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#*###，并根据建议联系了平台客服@%%%%。“没想到@*#%，按照‘维权指南’操作后%@，真的顺利退了差价@%%@#。”熊女士说*#。

　　关于该现象@*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%@%#%，近年来*#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@*@，消费者维权方式更为理性@*#，投诉式维权越来越多*%@%，效果也更加明显%@。

　　“五一”假期前#@，湖南长沙的00后消费者李俊晨###@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*@*，却被告知无法退票*%。“为何不能退票%@@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%#@。他上网搜索发现%#@%@，其他网友也有类似经历#%，于是将自己的“教训”分享到了网上##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*#。随后他按照建议@*%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%***。通过拨打批文中的电话@@*%#，并提供相关管理部门文件截图**##%，李俊晨最终退票成功@#。

　　“市场经济本就是契约经济%@，需要供求双方共同遵循达成的契约*%%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#%**，年轻人对不合理现象及时进行投诉%*##，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@*#@@，有利于旅游市场健康持续发展%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%#*#%，5月3日晚**#@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%%**。经协调**#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@@#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*@，个别不合法的“低价购物游”%#*@*，极大地影响了旅客的消费体验@###。不过%*@@，参照指南依法投诉后*#，当地相关部门工作人员很敬业##*#，处理速度也很快@%@*。期待下次再去旅游时@#，能开心地来*%%，开心地回去#*%@。

　　对此@*#%%，张爱东认为@**，年轻消费者不认宰的现象@%，反映了法治教育的成效@%，同时**，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%*%@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”**%。

　　“对待消费者的投诉%#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*###*。”张爱东还建议%##%，通过消费维权投诉个案@#*，梳理行业普遍现象*%*，进而开展主动监管@*@。

　　徐虹也提醒@@@%#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%%#*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*@%%，这样才可能再次赢得市场肯定#%@@，获得创新发展的机会%%#。

　　陈音江认为*@@#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@%%*，畅通旅客投诉渠道##@*，降低消费者异地投诉与维权成本**%*，提高问题处理效率#*@*。此外***@#，还应构建“全域旅游”新格局*@@@，建立区域旅游联合监管机制*##*。