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新人报到｜我当古籍“医生”的一天
5月13日%**，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%#。经测算#*，2024年4月中国快递发展指数为416#%@%*，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*%*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#，发展趋势指数为67.7*%##。4月#*@，行业市场规模稳步增长##*，服务质效不断提升@**@，发展能力有所增强#@*@*，运行态势整体向好%*#*。
4月#%#，快递发展规模指数为494.2%#@%%，同比提升27.7%%%#*@。从分项指标看@@%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@@*。截至4月29日*%*，今年全国快递业务量已达500亿件#@#*@，比2023年提前32天*%@%。
4月*%，快递服务质量指数为648.8*#，同比提升15.5%#**@。从分项指标来看#*@，快递服务公众满意度预计为83.8分#@%#，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@%，同比提高2.9个百分点@#。
一是末端服务优化完善*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#%*，实现“一刻钟上门”的高效服务%@%%#。入驻昆明长水机矦*%*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%，将寄递服务与文化创意相结合*@%@*，满足游客个性化的需求*%。
二是智能服务深化发展@*%#%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%#，降低末端派送压力与人力成本%%。在北上广等一线城市@@@，推出“无人仓配服务”%@**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#*##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@###%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%*##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%*。通过产地直发模式%@%@，保障春茶上行***%。
4月%%%**，快递发展能力指数为221@@%**，同比提升3.5%@@%#。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平#*。
一是设施网络持续完善#*%#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%*%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%#%%，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展*%@#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%，提升陆路运输效能##*。积极拓展低空经济应用场景%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@##%，“低空物流”服务网络加速布局@%@。
三是跨境能力日益增强#%*。快递企业发挥境外本地服务优势*@@#，力拓国际会展领域%*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@#，跨境服务场景不断丰富%%@##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%%@#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%。
4月%#@#*，发展趋势指数为67.7*%#。快递企业持续挖掘市场增量*@@，着力改善服务质量@@@，积极拓展发展空间#@*%，行业发展充满活力*%*#。预计5月@*@，行业仍将保持合理增速#%@#，持续向好发展%@*。
(总台央视记者 唐颖)