价值观是企业的软实力*@%，也是发展的硬道理@#%*@。

　　文 | 王言虎

　　近来@*%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@*@，引发大量关注与争议*@。她在个人社交账号上发表的争议言论##@@，也在随后几天持续高居热搜榜**#。

　　身为百度公关“一号位”@#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*%*。坦白讲*##*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境##@%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%，引发负面舆情并不意外#*#*#。

　　一般而言@%%%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%@%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**%%@。作为百度价值观的重要输出窗口#%，璩静此番无疑犯了大忌@#*@@，也拉低了企业形象分值%#。

　　此次翻车事件#*@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*@@*。媒体报道显示%@@，此次舆情危机前#@@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%*%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*。此后%#%，璩静还交费5980元#@@，向流量操盘公司取经##@%%。

　　应当说*#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@@@，企业形象经营的成本也越来越高@%%。自建流量渠道、打造自我IP##%@#，就成了一些企业管理层的选择#**。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象@*%*，也不能偏离常识常情与常理%%@%#，必须符合社会主流价值观*%@。

　　细究此次争议言论事件#%*##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭###，就会减少一分对公司的投入#@*#*。在其逻辑中#@*##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#%，缺乏起码的同理心与人情味儿@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*##，社交媒体时代@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@*@。但输出企业形象%*%@%，不能剑走偏锋**%，更不能走火入魔@@*%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%*，就表现得太功利、太心急*%#%，最终遭到了反噬%%*。

　　应当明白@@#@#，靠企业形象输出赋能的前提#*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#*##。

　　价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理@###。很难想象@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者##，能够为公司带来多大的形象增值%*@@。

　　当然*%%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*%@，未必代表百度公司的价值观#%*##。事后#@##*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*##%，“优秀员工才代表真实的百度”@@@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%%@*。

　　但是**，如此级别的高管如此公开发言@**，必然会对企业形象产生冲击#%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#%。

　　一方面%*#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@。

　　企业应当明白%%@，和谐共生的雇佣关系**#*，不仅不会损害企业利益%@，还会激发员工潜力**，为企业创造更大价值%##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同****。

　　另一方面*@%，企业对外形象输出必须“三观正”%**@%，学会倾听与共情@#@#*，更不能偏离社会主流认知#%@。无论企业规模有多大%*%@%，管理人员职级有多高*##%%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#，多接地气***#@，才能不脱轨#*%#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@#。体现在互联网企业内部管理上%**@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%@。尽管眼下增长承压**@@%，但正确的企业文化不能变%@%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@。

　　管理学家德鲁克有句名言@#@，“企业不是为它们自身而存在@*#，而是为实现特定的社会目标而存在*@##*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##，而是社会利益*###。”社会利益有很多维度*@@，但首先应当包括关心善待自己的员工##*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君