GGPoker(ggn666.com)
云南野生菌开始上市吸引市民购买尝鲜
本报记者 查睿
前晚8时#%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%@%%。取消预售*@#，是今年“618”最大亮点%@。没有预售、定金、尾款等环节##，今年“618”变简单了@%%。但在促销常态化的当下*#*%@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#*#*，天猫有两次售卖期@#%%@，第一次自5月20日晚8时开始#**#@，第二波自5月31日晚8时开始@###。京东只安排了一次大促%%%，5月31日晚8时现货开卖*@，消费者不用蹲点付尾款*#**。也就是说#*，原本是京东主场的“618”**%@，天猫在今年抢跑了11天@%#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制##%%*，一度是网购狂欢的救星%#。2012年“双11”前#*，为了减少大促当天的流量压力%@#，天猫率先引入预售模式####%，提前锁定需求#@%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力###@*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言#%*，预售商品的销量也能检验市场效果@@*#，一旦订单不及预期%#@，还能及时调整主打商品#%。
彼时#%@*，预售玩法新鲜%#@%，价格更低#@*，赠品也多%*#%@，还能减少消费者一次性付款时的压力@@。因此*##%@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@%%##。如今##%，电商天下早已时过境迁%%%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*##%，成了投诉重灾区#*%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%%#*，电商平台预售模式存在五大问题%#%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%@*%。在这一背景下*#%#*，留住用户、保住增量*##*，成了电商平台的首要目标*%，取消预售也在情理之中%%。
预售或许会淡出网购狂欢%*，但超长的促销期%*%%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@#%*。漫长的促销时段@#，引发消费疲劳感#*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%%@，很多卖家都悄悄提前打折#*%%*，赶在正日子前错峰大促*@@。”
直接打折表诚意
如今%@#，“618”不再是价格洼地%#，稳住用户大盘才是关键#%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%@。淘宝网日前宣布改版@%**，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”***。项目负责人介绍@**@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*@*。淘宝打开速度变快了*#*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动*%@，以往鲜有人关注**%@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#*@%。
在争夺用户的战�*##*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##*#。更直接的表现是@%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@%*@，华为、耐克、优衣库等品牌商品#%@%%，无需任何叠加优惠#*%，直接五折抢购*#%。这是今年“618”给用户最大的诚意#@#*%。
作为网购大促的投诉重灾区*%@#，售后问题也是“618”试图破局的一环@%。“今年‘618’%#%#%，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@@%@，希望给用户带来更好的体验*@。”美腕合伙人蔚英辉说*##@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#%#，实现24小时不停播*#@，让直播间和货架电商一样##%%，在任何时段都能服务用户*@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*，在售前、售中阶段的任意时段%%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%，给到用户最优的购物选择#@。针对大促期间发货慢的问题@*，淘宝也调整了商家发货时限*@#。如果超时发货买家发起投诉%@*，商家可能需要赔付**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#@%，给予处罚*%*%*。
视频号成“黑马”
如今%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%*#，“618”更像是电商平台的年中考核*##*#。淘宝和京东依然是“618”的主角**#，微信视频号成了今年的“黑马”@%@*，抖音似乎有自己的节奏@%，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%*@。
当前#**#，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@@**。腾讯财报显示*##@，今年一季度*%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#@#，腾讯广告收入265.06亿元#@@#*，同比增长26%#@*，毛利145.20亿元%*%*@，同比增长66%@%@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@##。视频号总用户使用时长同比增长超80%@@。今年以来@#@，视频号新增开放超20个三级类目%##，并推出多个达人激励**@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*#%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%。数据显示#%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#%#，店播购买用户数同比增长12倍*#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@@@%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@*%*#。
相比去年“618”%%##@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%**%。在中小主播“全民任务”玩法中*##@，主播直播分销托管商品**#@@，可根据单日分销商品GMV规模%##*@，奖励相应的直播曝光流量券%###%。
如今*%#%%，电商市场群雄逐鹿##%*，“618”不再只是一个卖�*%。袷且桓鑫杼�**，展示的不只是最低的价格#%@##，而是常态化低价的供应能力@#%。毕竟@##@，在零售行业@#，价格才是“王炸”@#@##。