预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验#%%%@，已成为电商平台的首要任务*%*。取消预售制后%%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##**，将成为电商平台在大促期间的新手段%*##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*%*。与往年不同的是#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。

　　以往的“618”大促*%@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金#*，一周后支付尾款@@%**。其间#@%，平台会发放大量优惠券***#%，吸引消费者再次购买*%*。

　　“问题是##%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@*，规则也复杂###*#，经常都是做‘算术题’%@@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日*%@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%#*。

　　其实*@，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@，旨在为开发商降低资金成本%@*%。随着时间推移%*#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*。预售背后复杂的购物流程#%*#，也让部分消费者产生了抵触心理**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**#@*，越来越难以兑现*#*#*。此外#@*#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来%##*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@。

　　今年4月##*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%%#，商家表示消费者预付50元定金后*#%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##。但凌女士付完定金@##@@，商家却要求她支付558元的尾款@**%@，跟宣传的到手价明显不同*@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题%@##，亟待规范#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#@%。记者在黑猫投诉平台上看到@#*%@，关于预售的投诉近9万条*%%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@##，其能够降低商家经营风险和仓储成本**@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@#，如何提升用户体验*@，已成为电商平台的首要任务%%@%。

　　“没了预售%%@，消费者买到的就都是现货*@#，减少了沉默成本#@，货品出了问题也能直接退换@#*。”重庆工商大学教授莫远明说@@#@，今年“618”%#%#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@#@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%。

　　那么@%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%%，此前的预售玩法@%@@#，包裹了大促的“外衣”%%@*，商家一般要降价销售@#@*，匹配资金和售后资源*#%%%，企业利润因此受到影响%#*#。从近年大促的情况来看#%@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@@。但不可否认的是*@%*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@**。原本他们是卖多少货做多少货**%，眼下不得不提前备货%###，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出@@@#%，从短期看**#%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%#。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路#*%，回归本质”的善意@@@。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验@@*，是平台必须做出的调整##。如今*@#，取消预售制后@%%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#%@，眼下的电商环境大不相同了@*@*，消费者的需求也变得更具体务实*#，更看重性价比和质价比@##@%。因此*#，今年的“618”大促@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*%%@。

　　事实上%@@*，当市场失去快速增长的动力时**，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@。直播电商的价格是随时可以变的*@@*，但是预售规则下价格是固定的*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了****。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时@@，如果没有特别低的价格#%，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%##%。因此*#%@，对于一刀切取消预售制#@*##，平台亦相对谨慎@*#*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**@%。业内人士指出@@，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水%##，也是让商家有适应过渡期@@*@@。

　　有产业观察人士指出#%%@%，将促销节点拉长的做法%@***，让平台和商家都投入了过多的资源#*#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#，流量红利不再%**#，用户规模见顶*####，业绩增速逐渐变得平缓##%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#%，就得关注消费本身##@@@，倾听消费者的声音%@#%，诚信经营%@@，少些套路#**，回归“以用户为中心”的初心%#@。