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国家消防救援局：努力提升电动自行车安全管理水平
“信息茧房”这个说法%@#，正在从学术研究快速走向日常生活###*。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样@%，这简直就是信息茧房”时#*@@#，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念**#。当人们使用个性化推荐*%@#，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果%*#，其实是很正常的%*@@*，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房%@@#，有失偏颇%**#，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用%@。
这种近乎直觉式的推断@%@，让人喜忧参半#%。喜的是%@%，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思##。忧的是@*#，信息茧房概念被逐渐泛化@#@@，陷入了过于简单化的归因@#%@*，对算法技术的评判有失公允****，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调*@#@。
信息茧房这个术语有两层含义#*。
首先%#%%%，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境@@#*。早在2006年#*@#@，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中@@#*，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤#%@，个体只能接受到符合自己观点的信息%@*，因此陷入到了一个同质化的信息环境中%##%@。
其次@%@%，在学术研究中*#@%，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念@#@*。人们上网时都有类似的体验@##*#，立场不同的双方就某个争议话题展开论战%%*，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁@#%##，甚至还会加强自己原先的立场##%*#。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中###，同质化的信息不断重复、放大*@%##，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少#@，而只能听到和自己一致观点的声音*#*。
不过@*#*#，算法和茧房的因果关系也未经证实*%*。《打破社交媒体棱镜》一书中%*#@#，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验#*，当给用户提供了对立的观点时%@#%%，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了%@*。这个实验说明*##，哪怕我们接触的是多样化的信息*@，仍然会拥护自己的立矦%#。踔帘涞眉�%%，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介@@。
信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中##*%*，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环%%@%，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会*@@%@。这个复杂的社会问题有很多成因@*@@#，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响@@@#。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题#@*#@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法@@。
要弄清楚这个问题%#%，我们需要全面地认识算法*#。
首先*#**@，在技术上@#@@，算法就是计算方法**##，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解*%，就是最简单的计算方法*#**。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题%%*。“猜你想看”也是一道算法题@*%，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等@##*@，完成信息的高效分发**###。
推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁%#。如果没有推荐算法*@*@，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中@%%@%，感到迷茫和不知所措@*@，我们无法有效地获取所需的信息@@@*#，甚至可能引发更严重的问题#@%，比如信息瘫痪和信息回避*@@@*。因此%*#%，从全局上看#*@*@，算法是服务民众需求、有利社会发展的@*#%，这一基本判断应是主流共识*##。
其次*#@@，从市场经济角度看%##，提供这项服务的平台公司需要盈利#@#，因此推荐算法还要解决留住用户##@@@，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题#%@。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的@*，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法*###，根据用户的历史行为和偏好%@#@#，个性化地推送信息%%**%。平台就像商矦@%。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�**#*%，无法提供更多品类的商品*@，消费者可能会减少使用甚至抛弃它*@**。从商业角度@%%#@，平台也会通过分发多样性信息##@%@，来留存用户**%，而不是刻意制造茧房@#。
也有研究显示*%%，用户仍然有主观能动性%#%*，也并非一味被动接受算法的投喂@@%%%。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现#@#，喜欢用今日头条看娱乐信息的人@#@，也顺便看了新闻*%#@@。也就是说%%@**，人们使用算法驱动的信息分发平台之后@##，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔##，而是随着娱乐信息消费增加%##**，新闻信息的消费也增加#%%*。从传播的角度上讲%%%@%，这个研究的结果很有意义*@#%，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死%@，而是也履行着“好公民”的职责%#。
此外%@，从技术哲学的视角*#，技术与社会相互建构#%。推荐算法并不是一个完全独立的存在*@%@，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果*@。它根据我们的个人兴趣来推荐信息%@%#@，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响@%#%%，进而产生了“千人千面”的推荐效果####。
而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房##，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊%%。
第一*@，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果%#。算法技术深度嵌入日常生活后*@***，和各样社会问题产生了复杂的勾连@*#%。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨@@，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法@*，来描述这种“千人千面”的信息体验##*，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇%##。于是%%*%，在大众讨论中#@%，信息茧房的概念被挪用和滥用#@%，相应地#@，概念语义也出现了泛化*#。把对信息茧房、沟通困难等的担忧@#%@*，都仓促挪用到了推荐算法上*#%。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理##@@*，信息茧房的含义%*，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法**%#，也是有失公允的%%@@%。
第二%@@#，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说%#*%，人们往往会把负面体验归因于外群体##。在这里@@#@，人们把社会问题归因于技术####。人们如果在现实生活中意义感缺失*#，更倾向在信息流中花费更多时间@@%*，放下手机后@%，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上*%*@。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出#*##%，当人们经受负面的情绪时%*@##，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人@@#。
如果让算法作为信息茧房的背锅侠##%%@，蕴含了一个前提：用户是被动的*#%，没有主动性的%#@，技术为刀俎#@@，网民为鱼肉#%#。但实际上@##@，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性#@#%。如果用户对京剧感兴趣@%#%@，在京剧类型内容上停留时间长**@，就会得到更多的推送#@%。
其实@%，就算是没有算法的时代里*##**，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中%#%#@。报刊时代*#@*，也有人只看社会新闻；电视时代%*%#，也有人只看体育频道*@%#。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视%%。真正能打破信息茧房的%#%，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀@#@#，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验@@。
可见#*@#，面对复杂的社会问题时%%%@，人们总会想寻找一个简化易懂的说法@**#。这个替罪羊可能是另一群人#@#@，也可能是技术%%#%%，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊@*@%。
第三*@，纵观媒介发展史@@*，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊*@#@，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠%*@@#。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围#*@@，就很容易成为更广泛问题归咎对象*##%。
例如@*@，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术*%@@，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式%%。清朝末年@*@，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝%#，电报本可以用于提高军事情报的传递效率#@@@@，但也遭到了很多大臣的反对@%%@。其中一位名叫崇厚的大臣认为#*%%，这种新技术“贻害无穷”**#，因为电报杆插地太深*%%@，可能破坏风水%*，吸走大清的地气*#*#。21世纪初%%@#*，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊**@%。当网络上的喷子太多*%，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首@%#。如今#%#%#，人们又捉住了算法和大数据**，作为信息同质化和观点极化的替罪羊#%。
认识到这个算法替罪羊现象%*%%，克制地使用简化归因*#，对个人和社会都是有益的#%。对个人而言@#@，我们应该有意识地培养自己的自控力@@，为自己设计更加健康的信息套餐%*@，运用科学和积极的思维来使用算法*##*。例如*@%#@，通过算法推荐#*@*，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群%@。对社会来说%@，我们保持开放包容的心态@@%，才能在社会认知上为新技术创新做好准备##，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活#%%。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题*@**%，也不能把责任简单推到用户或技术身上#%*，还需要通过系统设计思维@**，推动全社会一起来改善@*。
来源：红网 作者：仇筠茜