价值观是企业的软实力#%%，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来@#@%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%*，引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论%%，也在随后几天持续高居热搜榜*%。

　　身为百度公关“一号位”@*@@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@**#。坦白讲*#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@#@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*##*，引发负面舆情并不意外%%#。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%#@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%**。作为百度价值观的重要输出窗口###*，璩静此番无疑犯了大忌%@**，也拉低了企业形象分值*#@@。

　　此次翻车事件#**@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示*@@@，此次舆情危机前#@##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%*%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%##。此后##@，璩静还交费5980元%%##，向流量操盘公司取经@@。

　　应当说#*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#%，企业形象经营的成本也越来越高%#*。自建流量渠道、打造自我IP*##%，就成了一些企业管理层的选择%@@。此前%**%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%###@。

　　然而@%*，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理#*#%，必须符合社会主流价值观@%**。

　　细究此次争议言论事件@*%%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*，似乎多顾及一分家庭*%%，就会减少一分对公司的投入%%%。在其逻辑中@%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%，缺乏起码的同理心与人情味儿%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@%%%，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%#。但输出企业形象#%@%@，不能剑走偏锋#@**#，更不能走火入魔%*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#%@，就表现得太功利、太心急@@#，最终遭到了反噬#**。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**%。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理*%%%。很难想象#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%@*，能够为公司带来多大的形象增值#**。

　　当然#@%%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**@*，未必代表百度公司的价值观@@。事后%*@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@#，“优秀员工才代表真实的百度”*%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是@*@@，如此级别的高管如此公开发言@%@@，必然会对企业形象产生冲击@#@##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@#@@。

　　一方面@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*@。

　　企业应当明白@#，和谐共生的雇佣关系@%%#，不仅不会损害企业利益@@#@，还会激发员工潜力@%%，为企业创造更大价值*%%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*@#%。

　　另一方面%**%，企业对外形象输出必须“三观正”**#，学会倾听与共情#@#@#，更不能偏离社会主流认知@*@#%。无论企业规模有多大**##，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#*#，多接地气###@，才能不脱轨##**@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**#。尽管眼下增长承压%%%，但正确的企业文化不能变@*%#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*@。

　　管理学家德鲁克有句名言**%，“企业不是为它们自身而存在#*%，而是为实现特定的社会目标而存在#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@@%*，而是社会利益%@%。”社会利益有很多维度*%*，但首先应当包括关心善待自己的员工@%###。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君