这两天##，关于演唱会“柱子票”的讨论###%@，再次引发了关注#%*。据报道%##*#，凤凰传奇演唱会常州站演出结束后##*%，有网友称自己在大麦网买到“柱子票”*%*%，因为观看效果不佳**，要求退款被拒#@%。4月24日*#，大麦网回应称@*%#*，用户反馈的问题确实存在#@#，24日退款已全部完成*#*，并对出现的视线遮挡问题表达了歉意%**。

　　“柱子票”往往在未明确告知消费者视线受阻的情况下售出@#@#，这显然会对消费者知情权等一系列基本权益造成损害##@。而要想杜绝“柱子票”出现##*，不能只停留在消费者维权层面#@%*。

　　从报道看##%**，去年5月*%##，梁静茹上海演唱会上%#，就曾因“柱子票”问题引起观众不满##%。一些消费者要求退票被拒后%#，将演唱会主办方告上法庭%*，要求其退还票款%@**，并支付惩罚性赔偿金**。可见%%，这些情况并非个例%%#@*，当引起各方的重视%*%@，不应再让“柱子票”扫了观众的兴#*#%@。

　　主办方、场地方和售票平台是否可以加强联动*#@%*，在售票前充分考察场地布局%@@@#，加强对演唱会观众场地的功能划分%%，并对座位视野受限情况进行标注###。既然能统计出来有多少可售卖的位置#@，那进一步划分处于视野遮蔽区域的位置*%*#，应该也不难做到*#。

　　而不售卖“柱子票”也应当成为行业规范和共识@*#@。要知道#@%，“柱子票”的出现#@%，是因为演唱会相关方的前期工作没有做到位#%*，这不能由观众买单%#。而演唱会相关方提供更为精细化的服务%#*，也有利于促进市场健康良性发展@*#。

　　尽量减少或者不卖“柱子票”@#*%%，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权利@*@，就是提升服务水平的重要表现#*。同时#*@@%，售票平台也要提高票务销售环节的信息披露水平%*#，确保消费者能够在购票前详细了解座位的具体情况%@。

　　当然@*#*%，还要设置合理的退换票机制@%#@@，这是保障消费者权益的重要步骤*%%@*。除了主办方和售票平台要主动承担责任外%#，监管部门也要行动起来@#，依法加强对演出市场的管理和规范*@@。

　　苏士仪(媒体人)